Mantentze-zerbitzua
1. Berme-aldia
Erosketa-datatik aurrera, doako berme-zerbitzuaz gozatuko duzu, 1 eta 3 urte bitartekoa. Berme-epea produktuen katalogo desberdinen araberakoa da, honela erakusten den bezala:
| ProduktuaKategoria | Bermea | Zerbitzu mota | |||
| Urtebeteko | 2 urteko | 3 urteko | Bizitza Osoko Mantentze-lanak | ||
| PCB modulua | √ | √ | Bermearen barruan:Bbestejoan-etorri bidalketazamajaiotzen diraIWAVE-k egina. Bermetik kanpo: biakjoan-etorri bidalketazamajasan beharko dabezeroaren eskutik. | ||
| Produktu osoak metalezko kaxarekin | √ | √ | |||
| LTE terminalak (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Banda estuko MANET irrati-sistema | √ | √ | |||
Aholkuak: Bermea gailuarentzat bakarrik da aplikagarria. Paketea, kableak, softwarea, datuak eta bestelako osagarriak ez daude barne. Paketea, hainbat kable, software produktuak, datu teknikoak eta bestelako osagarriak ez daude hemen barne.
Berme-zerbitzuaren konpromisoa
2. Doako Berme Zerbitzua
IWAVEren berme-epearen barruan, gure ardurapean dauden gure artikuluekin arazorik izanez gero, artikulu hori IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD-ren salmenta osteko zentrora bidali ahal izango da Zhengzhoun. Konpondu aurretik, IWAVEren salmenta osteko taldeak elementuen proba sakona egingo du.
Eta proba-txostena bezeroei emango zaie, elementuen arazoak ezagutu ditzaten. Eta arazo horiek nola konpondu jakiteko irtenbideak ere zerrendatzen ditugu. Txostenarekin, IWAVE haririk gabeko irrati produktuak erabiltzean esperientzia handiagoa izango duzu.
Ondoren, itzulitako produktu hauek konpondu eta bezeroei itzuliko zaizkie. IWAVEk bi norabideko garraioa hartuko du bere gain.
3. Mantentze-zerbitzuaren prozesua
4. Hurrengo egoerak ez daude doako mantentze-zerbitzuan, kontuan izan IWAVEk ordaindu beharreko zerbitzua eskaintzen duela.
4.1 Produktua lan-baldintza anormaletan erabiltzeak edo produktuaren argibideak urratzeak eragindako kalteak.
4.2 Barra-kodea baimenik gabe aldatzea edo haustea.
4.3 Bermetik kanpo: Berme-epea gainditzen duen produktua
4.4 IWAVEren baimenik gabe gailua desmuntatzea.
4.5 Istripu larriek, hondamendi naturalek eta beste faktore ezinbesteko batzuek (uholdeek, suteek, tximistek eta lurrikarek, etab.) eragindako kalteak
4.6 Tentsio-sarrera desegokiak eragindako kalteak.
4.7 Diseinuak, teknologiak, fabrikazioak, kalitateak eta abarrek eragindakoak ez diren beste kalte batzuk.
5. Laguntza Teknikoko Zerbitzuak
Produktuari edo kalitateari buruzko galderarik baduzu, jarri harremanetan online zerbitzuarekin laguntza jasotzeko. Online zerbitzua 24 orduz dago eskuragarri. Aldi berean, ingeniari teknikoek ordubeteko epean erantzuten diete bezeroen kontsultei eta irtenbideak eskaintzen dituzte.
Oharra: Salmenta osteko konpromisoaren azken interpretazio eta aldaketa eskubidea IWAVE Communication Co., LTD.-rena da.