Servizo de mantemento
1. Período de garantía
A partir da data de compra, desfrutará dun servizo de garantía gratuíto que vai de 1 a 3 anos. O período de garantía baséase no catálogo dos diferentes produtos, como se mostra a continuación:
| ProdutoCategoría | Garantía | Tipo de servizo | |||
| 1 ano | 2 anos | 3 anos | Mantemento de por vida | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro da garantía:Boutroenvío de ida e voltacargason nacidospor IWAVE. Fóra de garantía: ambosenvío de ida e voltacargaserá asumidopolo cliente. | ||
| Produtos completos con caixa metálica | √ | √ | |||
| Terminais LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de radio MANET de banda estreita | √ | √ | |||
Consellos: A garantía só se aplica ao dispositivo en si. A embalaxe, os cables, o software, os datos e outros accesorios non están incluídos. A embalaxe, os diversos cables, os produtos de software, os datos técnicos e outros accesorios non están cubertos aquí.
Compromiso de servizo de garantía
2. Servizo de garantía gratuíto
Dentro do período de garantía de IWAVE, se hai algún problema cos nosos artigos, do que somos responsables, o artigo en cuestión poderá ser enviado ao centro posvenda de IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD en Zhengzhou. Antes da reparación, o equipo posvenda de IWAVE realizará unha proba exhaustiva dos artigos.
E o informe da proba proporcionarase aos clientes para que coñezan os problemas dos elementos. E tamén enumeramos as solucións para solucionar estes problemas. Co informe, obterás máis experiencia durante o uso dos produtos de radio sen fíos IWAVE.
Despois, estes produtos devoltos serán reparados e entregados de volta aos clientes. IWAVE encargarase do transporte de ida e volta.
3. Proceso do servizo de mantemento
4. As seguintes situacións non están incluídas no servizo de mantemento gratuíto; teña en conta que IWAVE ofrece un servizo de pago.
4.1 Danos causados polo uso do produto en condicións de traballo anormais ou por incumprimento das instrucións do produto.
4.2 Alterar ou romper o código de barras sen autorización.
4.3 Fóra de garantía: Produto que supera o período de garantía
4.4 Desmontar o dispositivo sen a autorización de IWAVE.
4.5 Danos causados por accidentes graves, catástrofes naturais e outros factores irresistibles (como inundacións, incendios, raios e terremotos, etc.)
4.6 Danos causados por unha entrada de tensión inadecuada.
4.7 Outros danos non causados polo deseño, a tecnoloxía, a fabricación, a calidade, etc.
5. Servizos de asistencia técnica
Se tes algunha dúbida sobre o produto ou a calidade, ponte en contacto co servizo en liña para obter asistencia. O servizo en liña está dispoñible as 24 horas do día. Ao mesmo tempo, os enxeñeiros técnicos responden ás consultas dos clientes nunha hora e ofrecen solucións.
Nota: O dereito de interpretación e modificación final do compromiso posvenda é propiedade de IWAVE Communication Co., LTD.