Vedlikeholdstjeneste
1. Garantiperiode
Fra kjøpsdatoen får du gratis garantiservice fra 1 til 3 år. Garantiperioden er basert på de ulike produktkatalogene, som vist nedenfor:
| ProduktKategori | Garanti | Tjenestetype | |||
| 1 år | 2-år | 3-års | Livstidsvedlikehold | ||
| PCB-modul | √ | √ | Innenfor garantien:Bandrefrakt frem og tilbakefrakter fødtav IWAVE. Uten garanti: beggefrakt frem og tilbakefraktskal bæresav kunde. | ||
| Komplette produkter med metallkasse | √ | √ | |||
| LTE-terminaler (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalbånds MANET-radiosystem | √ | √ | |||
Tips: Garantien gjelder kun for selve enheten. Pakken, kabler, programvare, data og annet tilbehør er ikke inkludert. Emballasje, diverse kabler, programvareprodukter, tekniske data og annet tilbehør dekkes ikke her.
Garantiforpliktelse
2. Gratis garantiservice
Innenfor IWAVEs garantitid, hvis det oppstår problemer med varene våre som vi er ansvarlige for, kan den aktuelle varen leveres til ettersalgssenteret til IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD i Zhengzhou. Før reparasjon vil IWAVEs ettersalgsteam utføre en omfattende test på varene.
Testrapporten vil bli gitt til kundene, slik at de vet hvilke problemer som er oppstått. Vi lister også opp løsninger på hvordan disse problemene kan løses. Med rapporten vil de få mer erfaring med bruk av trådløse IWAVE-radioprodukter.
Deretter vil disse returnerte produktene bli reparert og levert tilbake til kundene. IWAVE vil håndtere tur-retur-frakten.
3. Vedlikeholdsserviceprosess
4. Følgende situasjoner er ikke inkludert i den gratis vedlikeholdstjenesten. Merk at IWAVE tilbyr gebyrbelagt service.
4.1 Skade forårsaket av bruk av produktet under unormale arbeidsforhold eller i strid med produktinstruksjonene.
4.2 Endre eller rive opp strekkoden uten tillatelse.
4.3 Utenfor garanti: Produkt som utløper garantiperioden
4.4 Demontere enheten uten autorisasjon fra IWAVE.
4.5 Skader forårsaket av større ulykker, naturkatastrofer og andre uimotståelige faktorer (som flom, brann, lyn og jordskjelv osv.)
4.6 Skade forårsaket av upassende spenningsinngang.
4.7 Andre skader som ikke er forårsaket av design, teknologi, produksjon, kvalitet osv.
5. Teknisk støttetjenester
Hvis du har spørsmål om produktet eller kvaliteten, kan du kontakte netttjenesten for support. Netttjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Samtidig svarer tekniske ingeniører på kundehenvendelser innen én time og tilbyr løsninger.
Merk: Retten til endelig tolkning og endring av ettersalgsforpliktelsen tilhører IWAVE Communication Co., LTD.