Atendimento ao Cliente
Serviço de pré-venda
1. A equipe profissional de vendas fornece qualquer consulta, dúvidas, planos e requisitos 24 horas por dia.
2. A equipe técnica profissional fornece soluções e responde à sua consulta técnica.
3. Talentos profissionais de P&D cooperam com diferentes instituições para avaliar suas necessidades personalizadas.
4. Compartilhe os estudos de caso, a folha de dados, o manual do usuário e os dados de teste para você avaliar.
5. Realize videoconferências para entender melhor o produto e discutir questões técnicas.
6. Teste de demonstração para verificar o desempenho.
7. Mostrar a distância de comunicação, a qualidade do vídeo e da voz em diferentes ambientes de trabalho por meio de vídeo de demonstração, o que ajudará você a entender profundamente o desempenho dos links de rádio IWAVE para ajudá-lo a tomar decisões com base nos requisitos do seu projeto.
8. Teste o produto para simular o ambiente de aplicação do cliente e a função necessária
Serviço de Venda
1. Atende aos requisitos do cliente e atinge os padrões internacionais após uma variedade de testes, como teste de estabilidade.
2.Comprar com fornecedores de matéria-prima que cooperam com a IWAVE há mais de 5 anos.
3. Oito inspetores de qualidade realizam verificações cruzadas originais, controlam rigorosamente o processo de produção e eliminam produtos defeituosos da fonte.
4. A equipe de testes do produto final testa o desempenho dos produtos em ambientes internos e externos para simular o ambiente de aplicação do cliente.
Teste de envelhecimento de 5,48 horas para melhorar a confiabilidade e a vida útil.
6. Antes de enviar o pacote, a equipe de teste ligará o dispositivo e verificará a qualidade novamente.
Serviço pós-venda
1. Forneça documentos, incluindo certificado de análise/qualificação, manual do usuário, país de origem, etc.
2. Treinamento - Lançamento de um treinamento direcionado, seja o cliente iniciante ou profissional.
3. Forneça um guia em vídeo para mostrar como usar o produto.
4. Envie o tempo e o processo de transporte em tempo real aos clientes.
5. Equipe técnica profissional 24 horas online para suporte remoto por vídeo, chamada, imagem ou mensagem. Também ssuporte de serviço no local com equipe técnica.
6. Fornecer manutenção e substituição do produto.
7. Oferecemos atualizações e suporte de atualização para seu software e hardware.
8. A partir da data da compra, você desfrutará de atualizações de software gratuitas por toda a vida.
