Serviço de Manutenção
1. Período de garantia
A partir da data da compra, você desfrutará de garantia gratuita de 1 a 3 anos. O período de garantia é baseado no catálogo de produtos, conforme mostrado a seguir:
| ProdutoCategoria | Garantia | Tipo de serviço | |||
| 1 ano | 2 anos | 3 anos | Manutenção vitalícia | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro da garantia:Boutroenvio de ida e voltafretesão suportadospor IWAVE.Fora da garantia: ambosenvio de ida e voltafreteserá suportadopelo cliente. | ||
| Produtos completos com caixa de metal | √ | √ | |||
| Terminais LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de rádio MANET de banda estreita | √ | √ | |||
Dicas: A garantia se aplica apenas ao próprio dispositivo. A embalagem, cabos, software, dados e outros acessórios não estão incluídos. Embalagem, cabos diversos, software, dados técnicos e outros acessórios não estão cobertos aqui.
Compromisso de serviço de garantia
2. Serviço de garantia gratuito
Durante o período de garantia da IWAVE, caso haja algum problema com nossos produtos, pelos quais somos responsáveis, o item em questão poderá ser entregue ao centro de pós-venda da IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD em Zhengzhou. Antes do reparo, a equipe de pós-venda da IWAVE realizará um teste completo nos itens.
O relatório de teste será fornecido aos clientes para que eles conheçam os problemas dos itens. Também listaremos soluções para solucioná-los. Com o relatório, você terá mais experiência durante o uso dos produtos de rádio sem fio IWAVE.
Em seguida, os produtos devolvidos serão reparados e entregues aos clientes. A IWAVE se encarregará do frete de ida e volta.
3. Processo de Serviço de Manutenção
4. As seguintes situações não estão no serviço de manutenção gratuito. Observe que a IWAVE oferece serviço cobrado.
4.1 Danos causados pelo uso do produto em condições anormais de trabalho ou em violação às instruções do produto.
4.2 Alterar ou rasgar o Código de Barras sem autorização.
4.3 Fora da garantia: Produto que excede o período de garantia
4.4 Desmonte o dispositivo sem autorização da IWAVE.
4.5 Danos causados por acidentes graves, desastres naturais e outros fatores irresistíveis (como inundações, incêndios, raios, terremotos, etc.)
4.6 Danos causados por entrada de tensão inadequada.
4.7 Outros danos não causados pelo design, tecnologia, fabricação, qualidade, etc.
5. Serviços de Suporte Técnico
Caso tenha alguma dúvida sobre o produto ou a qualidade, entre em contato com o serviço online para obter suporte. O serviço online está disponível 24 horas por dia. Ao mesmo tempo, engenheiros técnicos respondem às perguntas dos clientes em até uma hora e oferecem soluções.
Observação: o direito de interpretação final e modificação do compromisso pós-venda é de propriedade da IWAVE Communication Co., LTD.