Услуга одржавања
1. Гарантни период
Од датума куповине, уживаћете у бесплатној гарантној услузи у трајању од 1 до 3 године. Гарантни рок се заснива на различитим каталогима производа, као што је приказано у наставку:
| ПроизводКатегорија | Гаранција | Тип услуге | |||
| 1 година | 2 године | 3 године | Доживотно одржавање | ||
| ПЦБ модул | √ | √ | У оквиру гаранције:Bдругидостава до и назадтеретсе носеод стране IWAVE. Ван гаранције: обадостава до и назадтеретбиће сношенод стране купца. | ||
| Комплетни производи са металним кућиштем | √ | √ | |||
| ЛТЕ терминали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Ускопојасни MANET радио систем | √ | √ | |||
Савети: Гаранција се односи само на сам уређај. Паковање, каблови, софтвер, подаци и остала додатна опрема нису укључени. Паковање, разни каблови, софтверски производи, технички подаци и остала додатна опрема нису овде обухваћени.
Обавеза гарантног сервиса
2. Бесплатна гарантна услуга
У року гарантног рока компаније IWAVE, ако постоје било какви проблеми са нашим производима за које смо ми одговорни, одређени артикал може бити достављен у постпродајни центар компаније IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD у Џенгџоу. Пре поправке, постпродајни тим компаније IWAVE ће извршити свеобухватан тест производа.
Извештај о тестирању биће достављен купцима како би знали проблеме са производима. Такође ћемо навести решења за решавање ових проблема. Уз помоћ извештаја, биће вам искусније коришћење IWAVE бежичних радио производа.
Затим ће ови враћени производи бити поправљени и испоручени назад купцима. IWAVE ће преузети двосмерни транспорт.
3. Процес одржавања
4. Следеће ситуације нису у оквиру бесплатне услуге одржавања, имајте на уму да IWAVE пружа плаћену услугу.
4.1 Оштећења настала употребом производа у ненормалним радним условима или кршењем упутстава за производ.
4.2 Мењати или цепати бар код без овлашћења.
4.3 Ван гаранције: Производ који прелази гарантни рок
4.4 Растављање уређаја без овлашћења компаније IWAVE.
4.5 Штета узрокована великим несрећама, природним катастрофама и другим неодрживим факторима (као што су поплава, пожар, удар грома и земљотрес итд.)
4.6 Оштећења узрокована неодговарајућим улазним напоном.
4.7 Остала оштећења која нису узрокована дизајном, технологијом, производњом, квалитетом итд.
5. Услуге техничке подршке
Ако имате било каквих питања о производу или квалитету, обратите се онлајн служби за подршку. Онлајн услуга је доступна 24 сата дневно. Истовремено, технички инжењери одговарају на упите купаца у року од једног сата и пружају решења.
Напомена: Право коначног тумачења и измене постпродајне обавезе поседује IWAVE Communication Co., LTD.