การบริการบำรุงรักษา
1.ระยะเวลาการรับประกัน
นับจากวันที่ซื้อ คุณจะได้รับบริการรับประกันฟรีตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ระยะเวลารับประกันขึ้นอยู่กับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังแสดงดังต่อไปนี้:
| ผลิตภัณฑ์หมวดหมู่ | การรับประกัน | ประเภทการบริการ | |||
| 1 ปี | 2 ปี | 3 ปี | การบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน | ||
| โมดูล PCB | ภายในระยะเวลารับประกัน:Bอื่น ๆการจัดส่งไปและกลับค่าขนส่งเกิดขึ้นโดย IWAVE.หมดประกัน: ทั้งสองการจัดส่งไปและกลับค่าขนส่งจะต้องแบกรับโดยลูกค้า. | ||||
| สินค้าครบชุดพร้อมเคสโลหะ | |||||
| เทอร์มินัล LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | |||||
| ระบบวิทยุ MANET แบนด์แคบ | |||||
เคล็ดลับ: การรับประกันมีผลเฉพาะกับตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมแพ็คเกจ สายเคเบิล ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ แพ็คเกจ สายเคเบิลต่างๆ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ข้อมูลทางเทคนิค และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไม่ครอบคลุมในที่นี้
การรับประกันการให้บริการ
2.บริการรับประกันฟรี
ภายในระยะเวลารับประกันของ IWAVE หากสินค้าของเรามีปัญหาใดๆ ซึ่งเราต้องรับผิดชอบ สินค้าดังกล่าวอาจถูกจัดส่งไปยังศูนย์หลังการขายของ IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD ในเมืองเจิ้งโจว ก่อนการซ่อมแซม ทีมงานหลังการขายของ IWAVE จะทำการทดสอบสินค้าอย่างครอบคลุม
และรายงานผลการทดสอบจะมอบให้ลูกค้าเพื่อให้พวกเขาทราบถึงปัญหาของสินค้า และเรายังมีรายการวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วย รายงานผลการทดสอบจะช่วยให้มีประสบการณ์มากขึ้นในการใช้งานผลิตภัณฑ์วิทยุไร้สาย IWAVE
จากนั้นสินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการซ่อมแซมและส่งกลับคืนให้กับลูกค้า IWAVE จะรับผิดชอบการขนส่งสินค้าแบบไปกลับ
3.กระบวนการบำรุงรักษา
4.สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่อยู่ในบริการบำรุงรักษาฟรี โปรดทราบว่า IWAVE นำเสนอบริการแบบมีการเรียกเก็บเงิน
4.1 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้สภาวะการทำงานที่ผิดปกติหรือละเมิดคำแนะนำผลิตภัณฑ์
4.2 เปลี่ยนแปลงหรือฉีกบาร์โค้ดโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.3 หมดประกัน : สินค้าเกินระยะเวลารับประกัน
4.4 การถอดประกอบอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก IWAVE
4.5 ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุใหญ่ ภัยธรรมชาติ และปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่อาจต้านทานได้ (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น)
4.6 ความเสียหายที่เกิดจากการจ่ายแรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม
4.7 ความเสียหายอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการออกแบบ เทคโนโลยี การผลิต คุณภาพ ฯลฯ
5.บริการสนับสนุนด้านเทคนิค
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพ โปรดติดต่อฝ่ายบริการออนไลน์เพื่อขอรับการสนับสนุน บริการออนไลน์พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ในเวลาเดียวกัน วิศวกรด้านเทคนิคจะตอบคำถามของลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงและเสนอโซลูชัน
หมายเหตุ: สิทธิในการตีความขั้นสุดท้ายและการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงหลังการขายเป็นของบริษัท IWAVE Communication Co., LTD.