Seirbhís do Chustaiméirí
Seirbhís Réamh-Dhíolacháin
1. Cuireann an fhoireann díolacháin ghairmiúil aon chomhairliúchán, ceisteanna, pleananna agus riachtanais ar fáil duit 24 uair sa lá.
2. Soláthraíonn foireann theicniúil ghairmiúil réitigh agus freagraíonn siad do chomhairliúchán teicniúil.
3. Comhoibríonn buanna gairmiúla T&F le hinstitiúidí éagsúla chun do riachtanais saincheaptha a mheas.
4. Roinn na staidéir cháis, an bhileog sonraí, an lámhleabhar úsáideora agus na sonraí tástála le go mbeidh tú in ann measúnú a dhéanamh orthu.
5. Reáchtáil físchomhdhálacha chun tuiscint dhomhain a fháil ar an táirge agus saincheisteanna teicniúla a phlé.
6. Tástáil taispeána chun an fheidhmíocht a sheiceáil.
7. Ag taispeáint an achair chumarsáide, cáilíocht físe agus gutha i dtimpeallachtaí oibre éagsúla trí fhíseán taispeána, rud a chabhróidh leat feidhmíocht naisc raidió IWAVE a thuiscint go domhain chun cabhrú leat cinntí a dhéanamh bunaithe ar riachtanas do thionscadail.
8. Déan tástáil ar an táirge chun timpeallacht iarratais an chustaiméara agus an fheidhm atá ag teastáil a insamhladh
Seirbhís Díola
1. Comhlíonann sé riachtanais na gcustaiméirí agus sroicheann sé caighdeáin idirnáisiúnta tar éis réimse tástálacha amhail tástáil cobhsaíochta.
2. Ceannach le soláthraithe amhábhar a bhfuil comhoibriú déanta acu le IWAVE ar feadh níos mó ná 5 bliana.
3. Rinne ochtar cigirí cáilíochta cros-sheiceáil ar dtús, rialaigh siad an próiseas táirgthe go docht, agus chuir siad deireadh le táirgí lochtacha ón bhfoinse.
4. Déanann an fhoireann tástála táirgí críochnaithe tástáil laistigh agus lasmuigh ar fheidhmíocht na dtáirgí chun timpeallacht iarratais an chustaiméara a insamhladh.
Tástáil aosaithe 5.48 uair an chloig chun iontaofacht agus saolré seirbhíse a fheabhsú.
6. Sula seolfar an pacáiste, cuirfidh an fhoireann tástála an gléas ar siúl agus déanfaidh siad an caighdeán a sheiceáil arís.
Seirbhís Iar-Dhíolacháin
1. Cuir doiciméid ar fáil, lena n-áirítear deimhniú anailíse/cáilíochta, lámhleabhar úsáideora, tír thionscnaimh, etc.
2. Oiliúint - Oiliúint spriocdhírithe a sheoladh, bíodh an custaiméir ina thosaitheoir nó ina ghairmí.
3. Cuir treoir físe ar fáil chun a thaispeáint conas an táirge a úsáid.
4. Seol am agus próiseas iompair fíor-ama chuig custaiméirí.
5. Foireann theicniúil ghairmiúil 24 uair an chloig ar líne le haghaidh tacaíochta iargúlta trí fhíseán, glaonna, pictiúr nó teachtaireacht. Chomh maith leis sintacaíocht a thabhairt do sheirbhís ar an láthair leis an bhfoireann theicniúil.
6. Cothabháil agus athsholáthar táirgí a sholáthar.
7. Cuirimid tacaíocht nuashonruithe agus uasghrádaithe ar fáil do do bhogearraí agus do chrua-earraí.
8. Ó dháta an cheannaigh, beidh uasghráduithe bogearraí saor in aisce ar fáil duit ar feadh do shaoil.
