Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ trước khi bán
1. Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc, lên kế hoạch và đáp ứng mọi yêu cầu của bạn 24 giờ một ngày.
2. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp cung cấp giải pháp và trả lời tư vấn kỹ thuật của bạn.
3. Đội ngũ R&D chuyên nghiệp hợp tác với nhiều tổ chức khác nhau để đánh giá nhu cầu riêng của bạn.
4. Chia sẻ các nghiên cứu điển hình, bảng dữ liệu, hướng dẫn sử dụng và dữ liệu thử nghiệm để bạn đánh giá.
5. Tổ chức hội nghị truyền hình để hiểu sâu hơn về sản phẩm và thảo luận các vấn đề kỹ thuật.
6. Kiểm tra demo để kiểm tra hiệu suất.
7. Hiển thị cho bạn khoảng cách truyền thông, chất lượng video và giọng nói trong các môi trường làm việc khác nhau thông qua video demo, giúp bạn hiểu sâu hơn về hiệu suất liên kết vô tuyến IWAVE để giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên yêu cầu của dự án.
8. Kiểm tra sản phẩm để mô phỏng môi trường ứng dụng và chức năng yêu cầu của khách hàng
Dịch vụ bán hàng
1. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng và đạt tiêu chuẩn quốc tế sau nhiều lần thử nghiệm như thử nghiệm độ ổn định.
2. Mua hàng từ các nhà cung cấp nguyên liệu đã hợp tác với IWAVE trên 5 năm.
3. Tám thanh tra chất lượng đã kiểm tra chéo ban đầu, kiểm soát chặt chẽ quá trình sản xuất và loại bỏ các sản phẩm lỗi ngay từ nguồn.
4. Đội thử nghiệm sản phẩm hoàn thiện trong nhà và ngoài trời kiểm tra hiệu suất của sản phẩm để mô phỏng môi trường ứng dụng của khách hàng.
Kiểm tra lão hóa trong 5,48 giờ để cải thiện độ tin cậy và tuổi thọ.
6. Trước khi vận chuyển hàng, nhóm thử nghiệm sẽ bật thiết bị và kiểm tra lại chất lượng.
Dịch vụ sau bán hàng
1. Cung cấp tài liệu, bao gồm chứng chỉ phân tích/đạt chuẩn, hướng dẫn sử dụng, quốc gia xuất xứ, v.v.
2. Đào tạo - Triển khai chương trình đào tạo có mục tiêu, bất kể khách hàng là người mới bắt đầu hay chuyên nghiệp.
3. Cung cấp video hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm.
4. Gửi thời gian và quy trình vận chuyển theo thời gian thực cho khách hàng.
5. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp hỗ trợ trực tuyến 24/24 qua video, gọi điện, hình ảnh hoặc tin nhắn.hỗ trợ dịch vụ tại chỗ với đội ngũ kỹ thuật.
6. Cung cấp dịch vụ bảo trì và thay thế sản phẩm.
7. Chúng tôi cung cấp các bản cập nhật và hỗ trợ nâng cấp cho phần mềm và phần cứng của bạn.
8. Kể từ ngày mua, bạn sẽ được nâng cấp phần mềm miễn phí trọn đời.
