Обслуживание клиентов
Предпродажное обслуживание
1. Профессиональная команда по продажам предоставит вам любые консультации, вопросы, планы и требования 24 часа в сутки.
2. Профессиональная техническая команда предлагает решения и отвечает на ваши технические консультации.
3. Профессиональные специалисты в области НИОКР сотрудничают с различными учреждениями для оценки ваших индивидуальных потребностей.
4. Предоставьте для оценки тематические исследования, технические паспорта, руководство пользователя и данные тестирования.
5. Проводите видеоконференции для глубокого изучения продукта и обсуждения технических вопросов.
6. Демонстрационное тестирование для проверки производительности.
7. Демонстрация расстояния связи, качества видео и голоса в различных рабочих условиях с помощью демонстрационного видео, которое поможет вам глубже понять производительность радиолиний IWAVE и принять решения на основе требований вашего проекта.
8. Протестируйте продукт, чтобы смоделировать среду применения клиента и требуемые функции.
Служба продаж
1. Он соответствует требованиям клиентов и международным стандартам после проведения различных испытаний, таких как испытание на стабильность.
2. Закупки у поставщиков сырья, которые сотрудничают с IWAVE более 5 лет.
3. Восемь инспекторов по качеству проводят первоначальную перекрестную проверку, строго контролируют процесс производства и исключают дефектную продукцию с самого начала.
4. Команда по испытанию готовой продукции проводит внутренние и наружные испытания эксплуатационных характеристик продукции, имитируя среду применения заказчика.
Испытание на старение в течение 5,48 часов для повышения надежности и срока службы.
6. Перед отправкой посылки команда тестировщиков включит устройство и еще раз проверит качество.
Послепродажное обслуживание
1. Предоставьте документы, включая сертификат анализа/квалификации, руководство пользователя, страну происхождения и т. д.
2. Обучение - запуск целевого обучения, независимо от того, является ли клиент новичком или профессионалом.
3. Предоставьте видеоруководство, демонстрирующее, как использовать продукт.
4.Отправлять клиентам информацию о времени и процессе транспортировки в режиме реального времени.
5. Профессиональная техническая команда, работающая круглосуточно, для удаленной поддержки по видеосвязи, телефону, фото или через сообщение.поддержка обслуживания на месте с технической командой.
6.Обеспечение технического обслуживания и замены продукции.
7.Мы предлагаем обновления и поддержку модернизации вашего программного и аппаратного обеспечения.
8. С момента покупки вы будете пользоваться бесплатными обновлениями программного обеспечения пожизненно.
