Обслуговування клієнтів
Передпродажне обслуговування
1. Професійна команда з продажу надає вам будь-які консультації, відповіді на запитання, плани та вимоги цілодобово.
2. Професійна технічна команда пропонує рішення та відповідає на ваші технічні консультації.
3. Професійні фахівці з досліджень та розробок співпрацюють з різними установами для оцінки ваших індивідуальних потреб.
4. Поділіться тематичними дослідженнями, інформаційним листом, посібником користувача та даними тестування для вашої оцінки.
5. Проводьте відеоконференції для глибокого розуміння продукту та обговорення технічних питань.
6. Демо-тестування для перевірки продуктивності.
7. Демонстрація відстані зв'язку, якості відео та голосу в різних робочих середовищах за допомогою демонстраційного відео, яке допоможе вам глибоко зрозуміти продуктивність радіоканалів IWAVE та приймати рішення відповідно до вимог вашого проекту.
8. Протестуйте продукт, щоб імітувати середовище застосування клієнта та необхідні функції.
Сервіс продажу
1. Він відповідає вимогам замовника та досягає міжнародних стандартів після проходження різноманітних випробувань, таких як випробування на стабільність.
2. Закупівля у постачальників сировини, які співпрацюють з IWAVE понад 5 років.
3. Вісім інспекторів якості спочатку перевірили, суворо контролюють виробничий процес та усувають дефектну продукцію з джерела.
4. Команда з тестування готової продукції в приміщенні та на відкритому повітрі перевіряє продуктивність продукції, щоб імітувати середовище застосування клієнта.
5,48-годинний тест на старіння для підвищення надійності та терміну служби.
6. Перед відправкою пакету команда тестувальників увімкне пристрій та ще раз перевірить якість.
Післяпродажне обслуговування
1. Надати документи, включаючи сертифікат аналізу/кваліфікації, інструкцію користувача, країну походження тощо.
2. Навчання – Запуск цільового навчання, незалежно від того, чи є клієнт новачком чи професіоналом.
3. Надайте відеоінструкцію з використання продукту.
4. Надсилайте клієнтам інформацію про час та процес транспортування в режимі реального часу.
5. Професійна технічна команда цілодобово онлайн для віддаленої підтримки через відео, дзвінки, зображення або повідомлення. Такожпідтримка на місці за допомогою технічної команди.
6. Забезпечити технічне обслуговування та заміну продукції.
7. Ми пропонуємо оновлення та підтримку для вашого програмного та апаратного забезпечення.
8. З дати покупки ви користуватиметеся безкоштовними оновленнями програмного забезпечення довічно.
