Υπηρεσία Συντήρησης
1. Περίοδος εγγύησης
Από την ημερομηνία αγοράς, θα απολαμβάνετε δωρεάν υπηρεσία εγγύησης για διάστημα από 1 έως 3 έτη. Η περίοδος εγγύησης βασίζεται στον κατάλογο των διαφόρων προϊόντων, όπως φαίνεται παρακάτω:
| ΠροϊόνΚατηγορία | Εγγύηση | Τύπος υπηρεσίας | |||
| 1 έτος | 2 ετών | 3 ετών | Συντήρηση εφ' όρου ζωής | ||
| Μονάδα PCB | √ | √ | Εντός εγγύησης:Bάλλοαποστολή προς και πίσωφορτίοβαρύνονταιαπό την IWAVE. Εκτός εγγύησης: και τα δύοαποστολή προς και πίσωφορτίοθα βαρύνειαπό τον πελάτη. | ||
| Πλήρη προϊόντα με μεταλλική θήκη | √ | √ | |||
| Τερματικά LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Σύστημα στενής ζώνης MANET Radio | √ | √ | |||
Συμβουλές: Η εγγύηση ισχύει μόνο για την ίδια τη συσκευή. Η συσκευασία, τα καλώδια, το λογισμικό, τα δεδομένα και άλλα αξεσουάρ δεν περιλαμβάνονται. Η συσκευασία, τα διάφορα καλώδια, τα προϊόντα λογισμικού, τα τεχνικά δεδομένα και άλλα αξεσουάρ δεν καλύπτονται εδώ.
Δέσμευση για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
2. Δωρεάν υπηρεσία εγγύησης
Εντός του χρόνου εγγύησης της IWAVE, εάν υπάρχουν προβλήματα στα προϊόντα μας, για τα οποία είμαστε υπεύθυνοι, το συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να παραδοθεί στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της IWAVE CO., LTD στο Zhengzhou. Πριν από την επισκευή, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της IWAVE θα κάνει έναν ολοκληρωμένο έλεγχο στα προϊόντα.
Και η αναφορά δοκιμής θα παρέχεται στους πελάτες, ώστε να γνωρίζουν τα προβλήματα των αντικειμένων. Επίσης, θα παραθέτουμε λύσεις για το πώς να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα. Με την αναφορά θα αποκτήσουν μεγαλύτερη εμπειρία κατά τη χρήση των ασύρματων ραδιοσυχνοτήτων IWAVE.
Στη συνέχεια, αυτά τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επισκευαστούν και θα παραδοθούν πίσω στους πελάτες. Η IWAVE θα αναλάβει την αμφίδρομη μεταφορά.
3. Διαδικασία Συντήρησης
4. Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν περιλαμβάνονται στην δωρεάν υπηρεσία συντήρησης. Σημειώστε ότι η IWAVE παρέχει υπηρεσίες έναντι χρέωσης.
4.1 Ζημιά που προκαλείται από τη χρήση του προϊόντος υπό μη φυσιολογικές συνθήκες λειτουργίας ή κατά παράβαση των οδηγιών του προϊόντος.
4.2 Τροποποίηση ή σκίσιμο του γραμμωτού κώδικα χωρίς άδεια.
4.3 Εκτός εγγύησης: Προϊόν που υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης
4.4 Αποσυναρμολόγηση συσκευής χωρίς άδεια από την IWAVE.
4.5 Ζημιές που προκαλούνται από μεγάλα ατυχήματα, φυσικές καταστροφές και άλλους ακαταμάχητους παράγοντες (όπως πλημμύρες, πυρκαγιές, κεραυνούς και σεισμούς κ.λπ.)
4.6 Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη είσοδο τάσης.
4.7 Άλλες ζημιές που δεν προκαλούνται από το σχεδιασμό, την τεχνολογία, την κατασκευή, την ποιότητα κ.λπ.
5. Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή την ποιότητα, επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική υπηρεσία υποστήριξης. Η ηλεκτρονική υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο. Ταυτόχρονα, οι τεχνικοί μηχανικοί απαντούν στα ερωτήματα των πελατών εντός μίας ώρας και παρέχουν λύσεις.
Σημείωση: Το δικαίωμα τελικής ερμηνείας και τροποποίησης της δέσμευσης μετά την πώληση ανήκει στην IWAVE Communication Co., LTD.