Servicio de mantenimiento
1. Período de garantía
A partir de la fecha de compra, disfrutará de una garantía gratuita de 1 a 3 años. El periodo de garantía se basa en el catálogo de los diferentes productos, como se muestra a continuación:
| ProductoCategoría | Garantía | Tipo de servicio | |||
| 1 año | 2 años | 3 años | Mantenimiento de por vida | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro de la garantía:BotroEnvíos de ida y vueltatransporteson llevadospor IWAVE.Fuera de garantía: ambosEnvíos de ida y vueltatransporteserán soportadospor cliente. | ||
| Productos completos con caja de metal | √ | √ | |||
| Terminales LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de radio MANET de banda estrecha | √ | √ | |||
Consejos: La garantía solo cubre el dispositivo. El paquete, los cables, el software, los datos y otros accesorios no están incluidos. El embalaje, los cables, el software, los datos técnicos ni otros accesorios no están incluidos.
Compromiso de servicio de garantía
2. Servicio de garantía gratuito
Durante el período de garantía de IWAVE, si se produce algún problema con nuestros productos, del cual seamos responsables, el producto en cuestión podría enviarse al centro de posventa de IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD en Zhengzhou. Antes de la reparación, el equipo de posventa de IWAVE realizará una prueba exhaustiva de los productos.
Se proporcionará a los clientes el informe de prueba para que conozcan los problemas de los artículos. También se detallarán las soluciones para solucionarlos. Con el informe, obtendrán más experiencia en el uso de los productos de radio inalámbricos IWAVE.
Posteriormente, los productos devueltos serán reparados y devueltos a los clientes. IWAVE se hará cargo del transporte de ida y vuelta.
3. Proceso de servicio de mantenimiento
4.Las siguientes situaciones no están incluidas en el servicio de mantenimiento gratuito, tenga en cuenta que IWAVE ofrece un servicio de pago.
4.1 Daños ocasionados por el uso del producto en condiciones de funcionamiento anormales o en violación de las instrucciones del producto.
4.2 Alterar o romper el Código de Barras sin autorización.
4.3 Fuera de garantía: Producto que excede el periodo de garantía
4.4 Desmontar el dispositivo sin autorización de IWAVE.
4.5 Daños causados por accidentes mayores, desastres naturales y otros factores irresistibles (como inundaciones, incendios, rayos, terremotos, etc.)
4.6 Daños causados por entrada de voltaje inadecuada.
4.7 Otros daños no causados por el diseño, tecnología, fabricación, calidad, etc.
5. Servicios de soporte técnico
Si tiene alguna pregunta sobre el producto o la calidad, comuníquese con el servicio en línea para obtener asistencia. El servicio en línea está disponible las 24 horas. Nuestros ingenieros técnicos responden a las consultas de los clientes en una hora y ofrecen soluciones.
Nota: El derecho de interpretación final y modificación del compromiso posventa pertenece a IWAVE Communication Co., LTD.