रखरखाव सेवा
1. वारंटी अवधि
खरीद की तारीख से, आपको 1 से 3 साल तक की मुफ़्त वारंटी सेवा मिलेगी। वारंटी अवधि अलग-अलग उत्पादों के कैटलॉग पर आधारित है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:
| उत्पादवर्ग | गारंटी | सेवा प्रकार | |||
| 1 वर्ष | 2-वर्ष | 3-वर्ष | आजीवन रखरखाव | ||
| पीसीबी मॉड्यूल | √ | √ | वारंटी के भीतर:Bअन्य संगठनोंशिपिंग और वापसीपरिवहनवहन किए जाते हैंIWAVE द्वारा। वारंटी से बाहर: दोनोंशिपिंग और वापसीपरिवहनवहन किया जाएगाग्राहक द्वारा. | ||
| धातु के केस के साथ पूर्ण उत्पाद | √ | √ | |||
| LTE टर्मिनल (कुकू-HT2/कुकू-P8) | √ | √ | |||
| नैरोबैंड MANET रेडियो सिस्टम | √ | √ | |||
सुझाव: वारंटी केवल डिवाइस पर ही लागू होती है। पैकेज, केबल, सॉफ़्टवेयर, डेटा और अन्य सहायक उपकरण इसमें शामिल नहीं हैं। पैकेजिंग, विभिन्न केबल, सॉफ़्टवेयर उत्पाद, तकनीकी डेटा और अन्य सहायक उपकरण यहाँ शामिल नहीं हैं।
वारंटी सेवा प्रतिबद्धता
2. निःशुल्क वारंटी सेवा
IWAVE की वारंटी अवधि के दौरान, अगर हमारे उत्पादों में कोई समस्या आती है, जिसके लिए हम ज़िम्मेदार हैं, तो उस उत्पाद को झेंग्झौ स्थित IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD के बिक्री-पश्चात केंद्र पर पहुँचाया जा सकता है। मरम्मत से पहले, IWAVE की बिक्री-पश्चात टीम उत्पादों का व्यापक परीक्षण करेगी।
और ग्राहकों को परीक्षण रिपोर्ट प्रदान की जाएगी ताकि उन्हें उत्पाद की समस्याओं का पता चल सके। साथ ही, हम इन समस्याओं को दूर करने के उपाय भी बताएँगे। इस रिपोर्ट के साथ, IWAVE वायरलेस रेडियो उत्पादों के उपयोग के दौरान उन्हें और अधिक अनुभव प्राप्त होगा।
फिर, इन लौटाए गए उत्पादों की मरम्मत की जाएगी और उन्हें ग्राहकों को वापस पहुँचाया जाएगा। IWAVE दो-तरफ़ा माल ढुलाई का काम संभालेगा।
3. रखरखाव सेवा प्रक्रिया
4.निम्नलिखित स्थितियाँ निःशुल्क रखरखाव सेवा में नहीं हैं, ध्यान दें कि IWAVE प्रभार्य सेवा प्रदान करता है।
4.1 असामान्य कार्य स्थितियों में या उत्पाद निर्देशों के उल्लंघन में उत्पाद के उपयोग के कारण होने वाली क्षति।
4.2 बिना अनुमति के बार कोड को बदलना या फाड़ना।
4.3 वारंटी से बाहर: उत्पाद जो वारंटी अवधि से अधिक पुराना है
4.4 IWAVE द्वारा प्राधिकरण के बिना डिवाइस को अलग करना।
4.5 प्रमुख दुर्घटनाओं, प्राकृतिक आपदाओं और अन्य अपरिहार्य कारकों (जैसे बाढ़, आग, बिजली और भूकंप आदि) से होने वाली क्षति
4.6 अनुचित वोल्टेज इनपुट के कारण होने वाली क्षति।
4.7 अन्य क्षतियाँ जो डिजाइन, प्रौद्योगिकी, निर्माण, गुणवत्ता आदि के कारण न हुई हों।
5.तकनीकी सहायता सेवाएँ
यदि आपको उत्पाद या गुणवत्ता के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया सहायता के लिए ऑनलाइन सेवा से संपर्क करें। ऑनलाइन सेवा 24 घंटे उपलब्ध है। साथ ही, तकनीकी इंजीनियर ग्राहकों की पूछताछ का एक घंटे के भीतर जवाब देकर समाधान प्रदान करते हैं।
नोट: बिक्री के बाद की प्रतिबद्धता की अंतिम व्याख्या और संशोधन का अधिकार IWAVE Communication Co., LTD के पास है।