Sèvis Antretyen
1. Peryòd garanti
Apati dat acha a, ou ap benefisye sèvis garanti gratis ki varye ant 1 a 3 zan. Peryòd garanti a baze sou katalòg pwodwi diferan yo, jan yo montre sa ki annapre a:
| PwodwiKategori | Garanti | Kalite Sèvis | |||
| 1 an | 2 zan | 3 zan | Antretyen pou tout lavi | ||
| Modil PCB | √ | √ | Nan garanti a:Blòtanbake ale-retoumachandizyo fètpa IWAVE. Pa anba garanti: tou deanbake ale-retoumachandizpral potepa kliyan. | ||
| Pwodwi konplè ak ka metal | √ | √ | |||
| Tèminal LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistèm Radyo MANET Bande Etwat | √ | √ | |||
Konsèy: Garanti a sèlman aplike pou aparèy la li menm. Pake a, câbles yo, lojisyèl la, done yo ak lòt akseswa yo pa enkli. Anbalaj la, divès câbles yo, pwodwi lojisyèl yo, done teknik yo ak lòt akseswa yo pa kouvri isit la.
Angajman sèvis garanti
2. Sèvis garanti gratis
Pandan peryòd garanti IWAVE a, si gen nenpòt pwoblèm sou atik nou yo, ki responsab pou nou, nou ka livre atik sa a nan sant apre-lavant IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD nan Zhengzhou. Anvan reparasyon an, ekip apre-lavant IWAVE a ap fè yon tès konplè sou atik yo.
Epi rapò tès la ap bay kliyan yo pou yo ka konnen pwoblèm atik yo. Epi nou pral bay yon lis solisyon tou sou kijan pou rezoud pwoblèm sa yo. Avèk rapò a, n ap gen plis eksperyans pandan y ap itilize pwodwi radyo san fil IWAVE yo.
Apre sa, pwodwi sa yo ki retounen yo pral repare epi delivre bay kliyan yo. IWAVE pral pran an chaj transpò a toulede direksyon an.
3. Pwosesis Sèvis Antretyen
4. Sitiyasyon sa yo pa nan sèvis antretyen gratis la, sonje ke IWAVE bay sèvis ki gen frè.
4.1 Domaj ki koze pa itilizasyon pwodwi a nan kondisyon travay anòmal oswa nan vyolasyon enstriksyon pwodwi a.
4.2 Modifye oswa chire Kòd Bar la san otorizasyon.
4.3 Pa anba garanti: Pwodwi ki depase peryòd garanti a
4.4 Demonte aparèy la san otorizasyon IWAVE.
4.5 Domaj ki koze pa gwo aksidan, dezas natirèl ak lòt faktè irezistib (tankou inondasyon, dife, zèklè, tranblemanntè, elatriye)
4.6 Domaj ki koze pa yon antre vòltaj ki pa apwopriye.
4.7 Lòt domaj ki pa koze pa konsepsyon, teknoloji, fabrikasyon, kalite, elatriye.
5. Sèvis Sipò Teknik
Si ou gen nenpòt kesyon sou pwodwi a oswa kalite a, tanpri kontakte sèvis sou entènèt la pou jwenn sipò. Sèvis sou entènèt la disponib 24 sou 24. An menm tan, enjenyè teknik yo reponn a demann kliyan yo nan yon èdtan epi bay solisyon.
Nòt: Dwa pou entèpretasyon final la ak modifikasyon angajman apre-lavant lan se pou IWAVE Communication Co., LTD.