Սպասարկման ծառայություն
1. Երաշխիքային ժամկետ
Գնման օրվանից դուք կվայելեք 1-ից 3 տարի ժամկետով անվճար երաշխիքային սպասարկում: Երաշխիքային ժամկետը հիմնված է տարբեր ապրանքների կատալոգի վրա, ինչպես ցույց է տրված հետևյալում.
| ԱրտադրանքԿատեգորիա | Երաշխիք | Ծառայության տեսակը | |||
| 1 տարի | 2 տարի | 3 տարի | Կյանքի ընթացքում սպասարկում | ||
| ՏՀՏ մոդուլ | √ | √ | Երաշխիքի շրջանակներում՝Bմյուսըառաքում դեպի և հետբեռկրվում ենIWAVE-ի կողմից։ Երաշխիքից դուրս՝ երկուսն էլառաքում դեպի և հետբեռկրվելու էհաճախորդի կողմից. | ||
| Ամբողջական արտադրանք մետաղական պատյանով | √ | √ | |||
| LTE տերմինալներ (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Նեղաշերտ MANET ռադիոհամակարգ | √ | √ | |||
Հուշումներ. Երաշխիքը վերաբերում է միայն սարքին: Փաթեթը, մալուխները, ծրագիրը, տվյալները և այլ պարագաները չեն ներառվում: Փաթեթավորումը, տարբեր մալուխները, ծրագրային ապահովումը, տեխնիկական տվյալները և այլ պարագաները այստեղ չեն ներառվում:
Երաշխիքային սպասարկման պարտավորություն
2. Անվճար երաշխիքային սպասարկում
IWAVE-ի երաշխիքային ժամկետի ընթացքում, եթե մեր ապրանքների հետ կապված որևէ խնդիր առաջանա, որի համար մենք պատասխանատու ենք, տվյալ ապրանքը կարող է առաքվել Չժենչժոուի IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD-ի հետվաճառքային կենտրոն: Վերանորոգումից առաջ IWAVE-ի հետվաճառքային թիմը կանցկացնի ապրանքների համապարփակ ստուգում:
Եվ փորձարկման զեկույցը կտրամադրվի հաճախորդներին, որպեսզի նրանք իմանան ապրանքների խնդիրները: Եվ մենք նաև կներկայացնենք այդ խնդիրները լուծելու լուծումները: Զեկույցի միջոցով ավելի փորձառու կլինեն IWAVE անլար ռադիոարտադրանքի օգտագործման ընթացքում:
Այնուհետև, այս վերադարձված ապրանքները կվերանորոգվեն և կհանձնվեն հաճախորդներին: IWAVE-ը կկատարի երկկողմանի բեռնափոխադրումը:
3. Սպասարկման սպասարկման գործընթաց
4. Հետևյալ իրավիճակները չեն մտնում անվճար սպասարկման ծառայության մեջ, նկատի ունեցեք, որ IWAVE-ը մատուցում է վճարովի սպասարկում:
4.1 Վնաս, որը պատճառվել է արտադրանքի աննորմալ աշխատանքային պայմաններում օգտագործման կամ արտադրանքի հրահանգների խախտման հետևանքով։
4.2 Առանց թույլտվության փոփոխել կամ պատռել շտրիխ կոդը։
4.3 Երաշխիքի ժամկետը լրանալուց հետո. Ապրանք, որը գերազանցում է երաշխիքային ժամկետը
4.4 Սարքը ապամոնտաժել առանց IWAVE-ի թույլտվության։
4.5 Խոշոր վթարների, բնական աղետների և այլ անդիմադրելի գործոնների (օրինակ՝ ջրհեղեղ, հրդեհ, կայծակ, երկրաշարժ և այլն) հետևանքով պատճառված վնասը
4.6 Անպատշաճ լարման մուտքի պատճառով առաջացած վնաս։
4.7 Այլ վնասներ, որոնք չեն առաջացել նախագծման, տեխնոլոգիայի, արտադրության, որակի և այլնի պատճառով։
5. Տեխնիկական աջակցության ծառայություններ
Եթե դուք ունեք որևէ հարց ապրանքի կամ որակի վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել առցանց ծառայության հետ աջակցության համար: Առցանց ծառայությունը հասանելի է օրական 24 ժամ: Միևնույն ժամանակ, տեխնիկական ինժեներները մեկ ժամվա ընթացքում պատասխանում են հաճախորդների հարցումներին և տրամադրում լուծումներ:
Նշում. Վաճառքից հետո պարտավորության վերջնական մեկնաբանման և փոփոխման իրավունքը պատկանում է IWAVE Communication Co., LTD-ին: