ტექნიკური მომსახურება

1. გარანტიის პერიოდი

შეძენის დღიდან თქვენ ისარგებლებთ 1-დან 3 წლამდე უფასო საგარანტიო მომსახურებით. გარანტიის პერიოდი დაფუძნებულია სხვადასხვა პროდუქტის კატალოგზე, როგორც ეს ნაჩვენებია შემდეგნაირად:

პროდუქტიკატეგორია	გარანტია				სერვისის ტიპი
პროდუქტიკატეგორია	1-წლიანი	2-წლიანი	3-წლიანი	მთელი სიცოცხლის განმავლობაში მოვლა	სერვისის ტიპი
PCB მოდული			√	√	გარანტიის ფარგლებში:Bსხვამიწოდება და უკანტვირთიიბადებიანIWAVE-ის მიერ. გარანტიის ვადა ამოწურულია: ორივემიწოდება და უკანტვირთიგადაიხდებამომხმარებლის მიერ.
სრული პროდუქტები მეტალის კორპუსით		√		√
LTE ტერმინალები (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8)	√			√
ვიწროზოლოვანი MANET რადიო სისტემა			√	√

რჩევები: გარანტია ვრცელდება მხოლოდ თავად მოწყობილობაზე. კომპლექტი, კაბელები, პროგრამული უზრუნველყოფა, მონაცემები და სხვა აქსესუარები არ შედის კომპლექტში. შეფუთვა, სხვადასხვა კაბელები, პროგრამული პროდუქტები, ტექნიკური მონაცემები და სხვა აქსესუარები აქ არ არის გათვალისწინებული.

გარანტიის მომსახურების ვალდებულება

2. უფასო საგარანტიო მომსახურება

IWAVE-ის გარანტიის ვადის განმავლობაში, თუ ჩვენს ნივთებთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, რაზეც ჩვენ ვართ პასუხისმგებელი, კონკრეტული ნივთი შეიძლება მიწოდებული იყოს IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD-ის გაყიდვების შემდგომ ცენტრში ჟენგჯოუში. შეკეთებამდე, IWAVE-ის გაყიდვების შემდგომი გუნდი ჩაატარებს ნივთებზე ყოვლისმომცველ შემოწმებას.

ტესტის ანგარიში მიეწოდება მომხმარებლებს, რათა მათ იცოდნენ პროდუქტის პრობლემების შესახებ. ასევე, ჩვენ ჩამოვთვლით ამ პრობლემების გადაჭრის გზებს. ანგარიშის მეშვეობით, IWAVE-ის უკაბელო რადიო პროდუქტების გამოყენებისას უფრო გამოცდილი პირები იქნებიან.

შემდეგ, დაბრუნებული პროდუქცია შეკეთდება და მომხმარებლებს დაუბრუნდება. IWAVE ორმხრივ ტვირთებს გადაზიდავს.

3. ტექნიკური მომსახურების პროცესი

4. შემდეგი სიტუაციები არ შედის უფასო ტექნიკური მომსახურების სერვისში, გაითვალისწინეთ, რომ IWAVE გთავაზობთ ფასიან მომსახურებას.

4.1 დაზიანება, რომელიც გამოწვეულია პროდუქტის არასტანდარტულ სამუშაო პირობებში გამოყენებით ან პროდუქტის ინსტრუქციის დარღვევით.

4.2 შტრიხკოდის შეცვლა ან დახევა ავტორიზაციის გარეშე.

4.3 გარანტიის ვადაგასული: პროდუქტი, რომელიც გადაცილებულია გარანტიის ვადას

4.4 მოწყობილობის დაშლა IWAVE-ის ავტორიზაციის გარეშე.

4.5 მასშტაბური ავარიებით, სტიქიური უბედურებებით და სხვა დაუძლეველი ფაქტორებით (როგორიცაა წყალდიდობა, ხანძარი, ელვა, მიწისძვრა და ა.შ.) გამოწვეული ზიანი

4.6 არასწორი შეყვანის ძაბვით გამოწვეული დაზიანება.

4.7 სხვა ზიანი, რომელიც არ არის გამოწვეული დიზაინით, ტექნოლოგიით, წარმოებით, ხარისხით და ა.შ.

5. ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები პროდუქტთან ან ხარისხთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ სერვისს მხარდაჭერისთვის. ონლაინ სერვისი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში. ამავდროულად, ტექნიკური ინჟინრები ერთი საათის განმავლობაში პასუხობენ მომხმარებლის შეკითხვებს და გვთავაზობენ გადაწყვეტილებებს.

შენიშვნა: გაყიდვის შემდგომი ვალდებულების საბოლოო ინტერპრეტაციისა და შეცვლის უფლება ეკუთვნის IWAVE Communication Co., LTD-ს.