유지 보수 서비스
1. 보증 기간
구매일로부터 1년부터 3년까지 무료 보증 서비스를 받으실 수 있습니다. 보증 기간은 제품 카탈로그에 따라 다르며, 아래 표와 같습니다.
| 제품범주 | 보증 | 서비스 유형 | |||
| 1년 | 2년 | 3년 | 평생 유지 관리 | ||
| PCB 모듈 | √ | √ | 보증 기간 내:B기타배송 및 반송화물태어나다IWAVE 제공.보증 기간 만료: 둘 다배송 및 반송화물부담해야 한다고객에 의해. | ||
| 금속 케이스가 있는 완제품 | √ | √ | |||
| LTE 단말기(쿠쿠-HT2/쿠쿠-P8) | √ | √ | |||
| 협대역 MANET 무선 시스템 | √ | √ | |||
팁: 보증은 기기 자체에만 적용됩니다. 패키지, 케이블, 소프트웨어, 데이터 및 기타 액세서리는 포함되지 않습니다. 포장재, 다양한 케이블, 소프트웨어 제품, 기술 데이터 및 기타 액세서리는 보증 대상에서 제외됩니다.
보증 서비스 약속
2. 무료 보증 서비스
IWAVE의 보증 기간 내에 당사 제품에 문제가 발생할 경우, 당사가 책임을 져야 하며, 해당 제품은 정저우에 있는 IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD의 애프터서비스 센터로 배송될 수 있습니다. 수리 전에 IWAVE 애프터서비스팀에서 제품에 대한 종합적인 테스트를 실시합니다.
테스트 보고서를 고객에게 제공하여 제품 문제를 파악하고, 문제 해결 방법도 안내해 드립니다. 이 보고서를 통해 IWAVE 무선 제품 사용 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
반품된 제품은 수리 후 고객에게 다시 배송됩니다. IWAVE가 왕복 운송을 담당합니다.
3. 유지 보수 서비스 프로세스
4. 다음 상황은 무료 유지 보수 서비스에 포함되지 않으며, IWAVE는 유료 서비스를 제공합니다.
4.1 비정상적인 작업 조건에서 제품을 사용하거나 제품 지침을 위반하여 발생한 손상.
4.2 승인 없이 바코드를 변경하거나 찢는 행위.
4.3 보증기간 만료: 보증기간을 초과한 제품
4.4 IWAVE의 승인 없이 장치를 분해하지 마십시오.
4.5 중대한 사고, 천재지변 및 기타 불가항력적인 요인(홍수, 화재, 낙뢰, 지진 등)으로 인한 피해
4.6 부적절한 전압 입력으로 인한 손상.
4.7 설계, 기술, 제조, 품질 등의 사유로 발생하지 않은 기타 손해
5. 기술 지원 서비스
제품이나 품질에 대해 궁금한 점이 있으시면 온라인 서비스로 문의해 주세요. 온라인 서비스는 24시간 이용 가능하며, 기술 엔지니어가 고객 문의에 1시간 이내에 답변하고 해결책을 제시해 드립니다.
참고사항: 애프터서비스 약정에 대한 최종 해석 및 수정 권한은 IWAVE Communication Co., LTD.에 있습니다.