Ënnerhaltsservice
1. Garantiezäit
Vum Datum vum Kaf un profitéiert Dir vun enger gratis Garantie vun 1 bis 3 Joer. D'Garantiezäit baséiert op de verschiddene Produktkatalogen, wéi hei ënnendrënner gewisen:
| ProduktKategorie | Garantie | Servicetyp | |||
| 1 Joer | 2-Joer | 3-Joer | Liewensdauer Ënnerhalt | ||
| PCB-Modul | √ | √ | Bannent der Garantie:BaneschtLiwwerung hin an zréckFrachtgebuer sinnvun IWAVE. Ausser Garantie: béidLiwwerung hin an zréckFrachtsoll gedroe ginnvum Client. | ||
| Komplett Produkter mat Metallgehäuse | √ | √ | |||
| LTE-Terminalen (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Schmalband MANET Funksystem | √ | √ | |||
Tipps: D'Garantie gëllt nëmme fir den Apparat selwer. D'Verpakung, Kabelen, Software, Daten an aner Accessoiren sinn net abegraff. Verpakung, verschidde Kabelen, Softwareprodukter, technesch Donnéeën an aner Accessoiren sinn hei net ofgedeckt.
Garantie Service Engagement
2. Gratis Garantieservice
Wann et bannent der Garantiezäit vun IWAVE Problemer mat eisen Artikelen gëtt, fir déi mir verantwortlech sinn, kann den Artikel un den After-Sales-Center vun IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD zu Zhengzhou geliwwert ginn. Virun der Reparatur mécht den IWAVE After-Sales-Team en ëmfaassenden Test vun den Artikelen.
An den Testbericht gëtt de Clienten zur Verfügung gestallt, fir datt si d'Problemer vun den Artikelen kennen. Mir lëschten och Léisunge fir dës Problemer op. Mam Bericht wäerte si méi Erfahrung beim Gebrauch vun den drahtlose Funkprodukter vun IWAVE kréien.
Dann ginn dës zréckgeschéckt Produkter reparéiert a zréck un d'Clienten geliwwert. IWAVE iwwerhëlt de Frachtwee.
3. Ënnerhaltsserviceprozess
4. Déi folgend Situatiounen sinn net am gratis Ënnerhaltsservice abegraff. Notéiert datt IWAVE e Service géint Bezuelung ubitt.
4.1 Schued, deen duerch d'Benotzung vum Produkt ënner anormalen Aarbechtsbedingungen oder a Verletzung vun den Produktinstruktioune verursaacht gouf.
4.2 De Barcode ouni Autorisatioun änneren oder zerstéieren.
4.3 Baussent der Garantie: Produkt, dat d'Garantiezäit iwwerschreit
4.4 Apparat ouni Autorisatioun vun IWAVE ofmontéieren.
4.5 Schued verursaacht duerch grouss Accidenter, Naturkatastrophen an aner onwiderstehlech Faktoren (wéi Iwwerschwemmung, Feier, Blëtz an Äerdbiewen, asw.)
4.6 Schued verursaacht duerch ongerecht Spannungsinput.
4.7 Aner Schued, déi net duerch den Design, d'Technologie, d'Fabrikatioun, d'Qualitéit, etc. verursaacht goufen.
5. Techneschen Support
Wann Dir Froen zum Produkt oder der Qualitéit hutt, kontaktéiert w.e.g. den Online-Service fir Ënnerstëtzung. Den Online-Service ass 24 Stonnen den Dag verfügbar. Gläichzäiteg äntweren d'technesch Ingenieuren op Ufroen vun de Clienten bannent enger Stonn a bidden Léisungen.
Bemierkung: D'Recht op déi definitiv Interpretatioun an d'Ännerung vun der After-Sales-Engagement gehéiert IWAVE Communication Co., LTD.