Servizz ta' Manutenzjoni
1. Perjodu ta' Garanzija
Mid-data tax-xiri, inti tgawdi minn servizz ta' garanzija bla ħlas li jvarja minn sena sa tliet snin. Il-perjodu tal-garanzija huwa bbażat fuq il-katalgu ta' prodotti differenti, kif muri hawn taħt:
| ProdottKategorija | Garanzija | Tip ta' Servizz | |||
| sena | sentejn | 3 snin | Manutenzjoni tul il-Ħajja | ||
| Modulu tal-PCB | √ | √ | Fi ħdan il-garanzija:Boħrajntbaħħir lejn u luramerkanzijajitħallsuminn IWAVE. Barra mill-garanzija: it-tnejntbaħħir lejn u luramerkanzijagħandu jitħallasmill-klijent. | ||
| Prodotti kompluti b'Kaxxa tal-Metall | √ | √ | |||
| Terminali LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema tar-Radju MANET ta' Frekwenza Dejqa | √ | √ | |||
Suġġerimenti: Il-garanzija tapplika biss għall-apparat innifsu. Il-pakkett, il-kejbils, is-softwer, id-dejta u aċċessorji oħra mhumiex inklużi. L-imballaġġ, diversi kejbils, prodotti tas-softwer, dejta teknika u aċċessorji oħra mhumiex koperti hawn.
Impenn tas-servizz tal-garanzija
2. Servizz ta' Garanzija Ħieles
Fi żmien il-garanzija ta' IWAVE, jekk ikun hemm xi problemi fuq l-oġġetti tagħna, li aħna responsabbli għalihom, l-oġġett partikolari jista' jitwassal liċ-ċentru ta' wara l-bejgħ ta' IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD f'Zhengzhou. Qabel ma jissewwew, it-tim ta' wara l-bejgħ ta' IWAVE se jagħmel test komprensiv fuq l-oġġetti.
U r-rapport tat-test se jingħata lill-klijenti sabiex ikunu jafu l-problemi tal-oġġetti. U niżżlu wkoll soluzzjonijiet ta’ kif jiġu ssolvi dawn il-problemi. Bir-rapport se jkollna aktar esperjenza waqt l-użu tal-prodotti tar-radju mingħajr fili IWAVE.
Imbagħad, dawn il-prodotti rritornati se jissewwew u jitwasslu lura lill-klijenti. IWAVE se tieħu ħsieb it-trasport f'żewġ direzzjonijiet.
3. Proċess tas-Servizz ta' Manutenzjoni
4. Is-sitwazzjonijiet li ġejjin mhumiex fis-servizz ta' manutenzjoni bla ħlas, innota li IWAVE jipprovdi servizz bi ħlas.
4.1 Ħsara kkawżata mill-użu tal-prodott taħt kundizzjonijiet tax-xogħol anormali jew bi ksur tal-istruzzjonijiet tal-prodott.
4.2 Tibdel jew tiċrita l-Bar Code mingħajr awtorizzazzjoni.
4.3 Barra mill-garanzija: Prodott li jaqbeż il-perjodu tal-garanzija
4.4 Żarma l-apparat mingħajr l-awtorizzazzjoni tal-IWAVE.
4.5 Ħsara kkawżata minn inċidenti kbar, diżastri naturali u fatturi irresistibbli oħra (bħal għargħar, nar, sajjetti, u terremoti, eċċ.)
4.6 Ħsara kkawżata minn input ta' vultaġġ mhux xieraq.
4.7 Ħsarat oħra mhux ikkawżati mid-disinn, it-teknoloġija, il-manifattura, il-kwalità, eċċ.
5. Servizzi ta' Appoġġ Tekniku
Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar il-prodott jew il-kwalità, jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz online għal appoġġ. Is-servizz online huwa disponibbli 24 siegħa kuljum. Fl-istess ħin, l-inġiniera tekniċi jwieġbu l-mistoqsijiet tal-klijenti fi żmien siegħa u jipprovdu soluzzjonijiet.
Nota: Id-dritt tal-interpretazzjoni u l-modifika finali tal-impenn ta' wara l-bejgħ huwa proprjetà ta' IWAVE Communication Co., LTD.