Serwis konserwacyjny
1. Okres gwarancji
Od daty zakupu będziesz korzystać z bezpłatnego serwisu gwarancyjnego trwającego od 1 do 3 lat. Okres gwarancji jest oparty na katalogu produktów, jak pokazano poniżej:
| ProduktKategoria | Gwarancja | Rodzaj usługi | |||
| 1 rok | 2-letni | 3-letni | Dożywotnia konserwacja | ||
| Moduł PCB | √ | √ | W ramach gwarancji:Binnewysyłka tam i z powrotemfrachtsą ponoszoneprzez IWAVE.Poza gwarancją: obawysyłka tam i z powrotemfrachtbędzie poniesionyprzez klienta. | ||
| Kompletne produkty z obudową metalową | √ | √ | |||
| Terminale LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Wąskopasmowy system radiowy MANET | √ | √ | |||
Wskazówki: Gwarancja obejmuje wyłącznie samo urządzenie. Opakowanie, kable, oprogramowanie, dane i inne akcesoria nie są objęte gwarancją. Opakowanie, kable, oprogramowanie, dane techniczne i inne akcesoria nie są objęte gwarancją.
Zobowiązanie do serwisu gwarancyjnego
2. Bezpłatny serwis gwarancyjny
W okresie gwarancji IWAVE, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z naszymi produktami, za które jesteśmy odpowiedzialni, dany produkt może zostać dostarczony do centrum obsługi posprzedażowej IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD w Zhengzhou. Przed naprawą zespół obsługi posprzedażowej IWAVE przeprowadzi kompleksowe testy produktu.
Raport z testów zostanie udostępniony klientom, aby mogli poznać problemy z produktami. Zawiera on również listę rozwiązań, jak je rozwiązać. Dzięki raportowi klienci będą mieli większe doświadczenie w użytkowaniu bezprzewodowych produktów radiowych IWAVE.
Następnie zwrócone produkty zostaną naprawione i dostarczone z powrotem klientom. IWAVE zajmie się transportem w obie strony.
3. Proces serwisu konserwacyjnego
4. Poniższe sytuacje nie są objęte bezpłatną usługą konserwacji. Należy pamiętać, że IWAVE świadczy usługi płatne.
4.1 Uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania produktu w nietypowych warunkach lub niezgodnie z instrukcją obsługi produktu.
4.2 Zmieniać lub niszczyć kod kreskowy bez zezwolenia.
4.3 Poza gwarancją: Produkt, którego okres gwarancji upłynął
4.4 Rozbierać urządzenia bez zezwolenia IWAVE.
4.5 Szkody spowodowane poważnymi wypadkami, klęskami żywiołowymi i innymi nieodwracalnymi czynnikami (takimi jak powódź, pożar, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi itp.)
4.6 Uszkodzenia powstałe na skutek podania niewłaściwego napięcia.
4.7 Inne szkody nie będące następstwem konstrukcji, technologii, wykonania, jakości, itp.
5. Usługi wsparcia technicznego
W razie pytań dotyczących produktu lub jakości prosimy o kontakt z obsługą online. Obsługa online jest dostępna 24 godziny na dobę. Jednocześnie inżynierowie techniczni odpowiadają na zapytania klientów w ciągu godziny i oferują rozwiązania.
Uwaga: Prawo ostatecznej interpretacji i modyfikacji zobowiązań posprzedażowych przysługuje IWAVE Communication Co., LTD.