Underhållstjänst
1. Garantiperiod
Från inköpsdatumet får du kostnadsfri garantiservice i 1 till 3 år. Garantiperioden baseras på de olika produktkatalogerna, vilket visas på följande sätt:
| ProduktKategori | Garanti | Tjänstetyp | |||
| 1 år | 2-årig | 3-årig | Livstidsunderhåll | ||
| PCB-modul | √ | √ | Inom garantin:Bandrafrakt till och tillbakafraktär föddaav IWAVE. Utan garanti: bådafrakt till och tillbakafraktska bärasav kund. | ||
| Kompletta produkter med metallhölje | √ | √ | |||
| LTE-terminaler (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalbandigt MANET-radiosystem | √ | √ | |||
Tips: Garantin gäller endast för själva enheten. Förpackning, kablar, programvara, data och andra tillbehör ingår inte. Förpackning, diverse kablar, programvaruprodukter, tekniska data och andra tillbehör täcks inte här.
Garantiåtagande
2. Gratis garantiservice
Om det inom IWAVEs garantitid uppstår några problem med våra varor, som vi ansvarar för, kan varan levereras till IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD:s eftermarknadscenter i Zhengzhou. Innan reparation påbörjas kommer IWAVEs eftermarknadsteam att göra ett omfattande test på varorna.
Och testrapporten kommer att tillhandahållas kunderna så att de känner till problemen. Vi listar även lösningar på hur man åtgärdar dessa problem. Med hjälp av rapporten får de mer erfarenhet av användningen av IWAVE trådlösa radioprodukter.
Sedan kommer dessa returnerade produkter att repareras och levereras tillbaka till kunderna. IWAVE kommer att hantera frakten i båda riktningarna.
3. Underhållsserviceprocess
4. Följande situationer omfattas inte av den kostnadsfria underhållstjänsten. Observera att IWAVE erbjuder avgiftsbelagd service.
4.1 Skador orsakade av att produkten använts under onormala arbetsförhållanden eller i strid med produktinstruktionerna.
4.2 Ändra eller riva upp streckkoden utan tillstånd.
4.3 Utan garanti: Produkt som överskrider garantiperioden
4.4 Demontera enheten utan tillstånd från IWAVE.
4.5 Skador orsakade av större olyckor, naturkatastrofer och andra oemotståndliga faktorer (såsom översvämning, brand, blixtnedslag och jordbävning etc.)
4.6 Skador orsakade av felaktig spänningsinmatning.
4.7 Andra skador som inte orsakats av design, teknik, tillverkning, kvalitet etc.
5. Teknisk support
Om du har några frågor om produkten eller kvaliteten, vänligen kontakta onlinetjänsten för support. Onlinetjänsten är tillgänglig dygnet runt. Samtidigt svarar tekniska ingenjörer på kundernas förfrågningar inom en timme och tillhandahåller lösningar.
Obs: Rätten till slutlig tolkning och ändring av eftermarknadsåtagandet ägs av IWAVE Communication Co., LTD.