Тэхнічнае абслугоўванне
1. Гарантыйны тэрмін
З даты пакупкі вы будзеце карыстацца бясплатным гарантыйным абслугоўваннем ад 1 да 3 гадоў. Гарантыйны тэрмін залежыць ад каталога розных прадуктаў, як паказана ніжэй:
| ПрадуктКатэгорыя | Гарантыя | Тып паслугі | |||
| 1 год | 2 гады | 3 гады | Пажыццёвае абслугоўванне | ||
| Модуль друкаванай платы | √ | √ | У межах гарантыі:Bіншыядастаўка туды і назадгрузавыя перавозкінясуцьад IWAVE. Гарантыя скончылася: абодвадастаўка туды і назадгрузавыя перавозкібудзе несцікліентам. | ||
| Камплектныя вырабы з металічным корпусам | √ | √ | |||
| Тэрміналы LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Вузкапалосная радыёсістэма MANET | √ | √ | |||
Парады: Гарантыя распаўсюджваецца толькі на саму прыладу. Упакоўка, кабелі, праграмнае забеспячэнне, дадзеныя і іншыя аксэсуары не ўваходзяць у камплект. Упакоўка, розныя кабелі, праграмныя прадукты, тэхнічныя дадзеныя і іншыя аксэсуары тут не распаўсюджваюцца.
Абавязацельства па гарантыйным абслугоўванні
2. Бясплатнае гарантыйнае абслугоўванне
На працягу гарантыйнага тэрміну IWAVE, калі з нашымі таварамі ўзнікнуць якія-небудзь праблемы, за якія мы нясем адказнасць, пэўны тавар можа быць дастаўлены ў цэнтр пасляпродажнага абслугоўвання IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD у Чжэнчжоу. Перад рамонтам каманда пасляпродажнага абслугоўвання IWAVE правядзе ўсебаковую праверку тавараў.
Акрамя таго, кліентам будзе прадастаўлены справаздача аб выпрабаваннях, каб яны ведалі пра праблемы з прадуктамі. Мы таксама пералічым рашэнні па іх вырашэнні. Дзякуючы справаздачы яны атрымаюць больш вопыту выкарыстання бесправадных радыёсувязных прадуктаў IWAVE.
Затым гэтыя вернутыя тавары будуць адрамантаваны і дастаўлены назад кліентам. IWAVE возьме на сябе дастаўку ў абодва бакі.
3. Працэс тэхнічнага абслугоўвання
4. Наступныя сітуацыі не падпадаюць пад бясплатнае тэхнічнае абслугоўванне. Звярніце ўвагу, што IWAVE прадастаўляе платнае абслугоўванне.
4.1 Пашкоджанні, выкліканыя выкарыстаннем прадукту ў ненармальных умовах эксплуатацыі або з парушэннем інструкцый па эксплуатацыі прадукту.
4.2 Змяняць або парваць штрых-код без дазволу.
4.3 Гарантыйны тэрмін скончыўся: прадукт, гарантыйны тэрмін якога скончыўся
4.4 Разбіраць прыладу без дазволу IWAVE.
4.5 Шкода, выкліканая буйнымі аварыямі, стыхійнымі бедствамі і іншымі непераадольнымі фактарамі (такімі як паводка, пажар, маланка, землятрус і г.д.)
4.6 Пашкоджанні, выкліканыя няправільным уваходным напружаннем.
4.7 Іншыя пашкоджанні, не выкліканыя канструкцыяй, тэхналогіяй, вытворчасцю, якасцю і г.д.
5. Паслугі тэхнічнай падтрымкі
Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні адносна прадукту або яго якасці, звярніцеся ў службу падтрымкі онлайн. Інтэрнэт-сэрвіс даступны 24 гадзіны ў суткі. У той жа час тэхнічныя інжынеры адказваюць на запыты кліентаў на працягу адной гадзіны і прапануюць рашэнні.
Заўвага: Права канчатковага тлумачэння і змянення пасляпродажнага абавязацельства належыць кампаніі IWAVE Communication Co., LTD.