Servei de manteniment
1. Període de garantia
A partir de la data de compra, gaudiràs d'un servei de garantia gratuït que va d'1 a 3 anys. El període de garantia es basa en el catàleg de productes diferents, tal com es mostra a continuació:
| ProducteCategoria | Garantia | Tipus de servei | |||
| 1 any | 2 anys | 3 anys | Manteniment de per vida | ||
| Mòdul PCB | √ | √ | Dins de la garantia:Baltresenviament d'anada i tornadamercaderiessón suportatsper IWAVE. Fora de garantia: tots dosenviament d'anada i tornadamercaderiesserà suportatpel client. | ||
| Productes complets amb caixa metàl·lica | √ | √ | |||
| Terminals LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de ràdio MANET de banda estreta | √ | √ | |||
Consells: La garantia només s'aplica al dispositiu en si. L'embalatge, els cables, el programari, les dades i altres accessoris no estan inclosos. L'embalatge, els diversos cables, els productes de programari, les dades tècniques i altres accessoris no estan coberts aquí.
Compromís de servei de garantia
2. Servei de garantia gratuït
Dins del període de garantia d'IWAVE, si hi ha algun problema amb els nostres articles, del qual siguem responsables, l'article en qüestió es podrà lliurar al centre postvenda d'IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD a Zhengzhou. Abans de la reparació, l'equip postvenda d'IWAVE farà una prova exhaustiva dels articles.
I l'informe de prova es proporcionarà als clients perquè coneguin els problemes dels elements. I també enumerem solucions per solucionar aquests problemes. Amb l'informe, tindreu més experiència durant l'ús dels productes de ràdio sense fil IWAVE.
Aleshores, aquests productes retornats seran reparats i lliurats de tornada als clients. IWAVE s'encarregarà del transport bidireccional.
3. Procés del servei de manteniment
4. Les situacions següents no estan incloses en el servei de manteniment gratuït; tingueu en compte que IWAVE ofereix un servei de pagament.
4.1 Danys causats per l'ús del producte en condicions de treball anormals o per violació de les instruccions del producte.
4.2 Alterar o esquinçar el codi de barres sense autorització.
4.3 Fora de garantia: producte que supera el període de garantia
4.4 Desmuntar el dispositiu sense l'autorització d'IWAVE.
4.5 Danys causats per accidents greus, desastres naturals i altres factors irresistibles (com ara inundacions, incendis, llamps i terratrèmols, etc.)
4.6 Danys causats per una entrada de voltatge inadequada.
4.7 Altres danys no causats pel disseny, la tecnologia, la fabricació, la qualitat, etc.
5. Serveis d'assistència tècnica
Si teniu cap pregunta sobre el producte o la qualitat, poseu-vos en contacte amb el servei en línia per obtenir assistència. El servei en línia està disponible les 24 hores del dia. Al mateix temps, els enginyers tècnics responen a les consultes dels clients en una hora i proporcionen solucions.
Nota: El dret d'interpretació i modificació final del compromís postvenda és propietat d'IWAVE Communication Co., LTD.