Vedligeholdelsesservice
1. Garantiperiode
Fra købsdatoen får du gratis garantiservice i 1 til 3 år. Garantiperioden er baseret på de forskellige produktkataloger, som vist nedenfor:
| ProduktKategori | Garanti | Servicetype | |||
| 1-år | 2-årig | 3-årig | Livstidsvedligeholdelse | ||
| PCB-modul | √ | √ | Inden for garantien:Bandreforsendelse til og frafragter fødtaf IWAVE. Uden for garanti: beggeforsendelse til og frafragtskal bæresaf kunde. | ||
| Komplette produkter med metalkasse | √ | √ | |||
| LTE-terminaler (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalbånds MANET radiosystem | √ | √ | |||
Tip: Garantien gælder kun for selve enheden. Pakken, kabler, software, data og andet tilbehør er ikke inkluderet. Emballage, diverse kabler, softwareprodukter, tekniske data og andet tilbehør er ikke dækket her.
Garantiserviceforpligtelse
2. Gratis garantiservice
Hvis der inden for IWAVEs garantiperiode opstår problemer med vores varer, som vi er ansvarlige for, kan den pågældende vare leveres til eftersalgscenteret hos IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD i Zhengzhou. IWAVEs eftersalgsteam vil udføre en omfattende test på varerne inden reparation.
Og testrapporten vil blive leveret til kunderne, så de kender til problemerne. Vi viser også løsninger på, hvordan disse problemer kan løses. Med rapporten vil de få mere erfaring med brugen af IWAVE trådløse radioprodukter.
Derefter vil disse returnerede produkter blive repareret og leveret tilbage til kunderne. IWAVE vil håndtere returfragten.
3. Vedligeholdelsesserviceproces
4. Følgende situationer er ikke omfattet af den gratis vedligeholdelsesservice. Bemærk, at IWAVE tilbyder service mod betaling.
4.1 Skader forårsaget af brug af produktet under unormale driftsforhold eller i strid med produktvejledningen.
4.2 Ændre eller rive stregkoden i stykker uden tilladelse.
4.3 Uden for garanti: Produkt, der overskrider garantiperioden
4.4 Adskil enhed uden tilladelse fra IWAVE.
4.5 Skader forårsaget af større ulykker, naturkatastrofer og andre uimodståelige faktorer (såsom oversvømmelse, brand, lynnedslag og jordskælv osv.)
4.6 Skader forårsaget af upassende spændingstilførsel.
4.7 Andre skader, der ikke er forårsaget af design, teknologi, fremstilling, kvalitet osv.
5. Teknisk support
Hvis du har spørgsmål om produktet eller kvaliteten, bedes du kontakte onlinetjenesten for support. Onlinetjenesten er tilgængelig 24 timer i døgnet. Samtidig besvarer tekniske ingeniører kundernes henvendelser inden for en time og tilbyder løsninger.
Bemærk: Retten til endelig fortolkning og ændring af eftersalgsforpligtelsen tilhører IWAVE Communication Co., LTD.