Huoltopalvelu
1. Takuuaika
Ostopäivästä lukien saat tuotteelle ilmaisen takuupalvelun, joka on voimassa 1–3 vuotta. Takuuaika perustuu eri tuoteluetteloihin, kuten seuraavassa on esitetty:
| TuoteKategoria | Takuu | Palvelutyyppi | |||
| 1-vuotinen | 2-vuotinen | 3-vuotinen | Elinikäinen huolto | ||
| Piirilevymoduuli | √ | √ | Takuun puitteissa:Bmuutoimitus edestakaisinrahtiovat syntyneetIWAVE:n takuu on umpeutunut: molemmattoimitus edestakaisinrahtitulee kantaaasiakkaan toimesta. | ||
| Täydelliset tuotteet metallikotelolla | √ | √ | |||
| LTE-päätelaitteet (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Kapeakaistainen MANET-radiojärjestelmä | √ | √ | |||
Vinkkejä: Takuu koskee vain itse laitetta. Pakkaus, kaapelit, ohjelmisto, data ja muut lisävarusteet eivät sisälly takuuseen. Pakkaus, erilaiset kaapelit, ohjelmistotuotteet, tekniset tiedot ja muut lisävarusteet eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuhuoltositoumus
2. Ilmainen takuupalvelu
Jos IWAVEn takuuaikana tuotteissamme ilmenee ongelmia, joista olemme vastuussa, kyseinen tuote voidaan toimittaa IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD:n huoltokeskukseen Zhengzhoussa. Ennen korjausta IWAVEn huoltotiimi suorittaa tuotteille perusteellisen testin.
Testiraportti toimitetaan asiakkaille, jotta he tietävät tuotteiden ongelmat. Listaamme myös ratkaisut näiden ongelmien ratkaisemiseen. Raportin avulla saadaan lisää kokemusta IWAVE-langattomien radiotuotteiden käytöstä.
Sitten nämä palautetut tuotteet korjataan ja toimitetaan takaisin asiakkaille. IWAVE hoitaa molempiin suuntiin tapahtuvan kuljetuksen.
3. Huoltoprosessi
4. Seuraavat tilanteet eivät kuulu ilmaiseen ylläpitopalveluun. Huomaa, että IWAVE tarjoaa maksullisen palvelun.
4.1 Vahinko, joka on aiheutunut tuotteen käytöstä epänormaaleissa käyttöolosuhteissa tai tuoteohjeiden vastaisesti.
4.2 Muuttaa tai repiä viivakoodia ilman lupaa.
4.3 Takuun ulkopuolella: Tuote, jonka takuuaika on umpeutunut
4.4 Pura laite ilman IWAVE:n lupaa.
4.5 Suuronnettomuuksien, luonnonkatastrofien ja muiden vastustamattomien tekijöiden (kuten tulvien, tulipalojen, salamoiden ja maanjäristysten jne.) aiheuttamat vahingot
4.6 Väärän jännitteen aiheuttamat vauriot.
4.7 Muut vahingot, jotka eivät ole aiheutuneet suunnittelusta, teknologiasta, valmistuksesta, laadusta jne.
5. Tekniset tukipalvelut
Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta tai laadusta, ota yhteyttä verkkopalveluun saadaksesi tukea. Verkkopalvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Samaan aikaan tekniset insinöörit vastaavat asiakkaiden tiedusteluihin tunnin kuluessa ja tarjoavat ratkaisuja.
Huomautus: Myyntijälkeisen sitoumuksen lopullisen tulkinnan ja muutoksen oikeus kuuluu IWAVE Communication Co., LTD:lle.