Underhâldstsjinst
1. Garânsjeperioade
Fan 'e datum fan oankeap krije jo fergees garânsje fan 1 oant 3 jier. De garânsjeperioade is basearre op 'e ferskate produktkatalogussen, lykas hjirûnder werjûn:
| ProduktKategory | Garânsje | Tsjinsttype | |||
| 1 jier | 2-jierrich | 3-jierrich | Libbenslange ûnderhâld | ||
| PCB-module | √ | √ | Binnen garânsje:Boareferstjoering nei en weromfrachtwurde bernetroch IWAVE. Bûten garânsje: beideferstjoering nei en weromfrachtsil droegen wurdetroch klant. | ||
| Komplete produkten mei metalen kast | √ | √ | |||
| LTE-terminals (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalbân MANET Radiosysteem | √ | √ | |||
Tips: De garânsje jildt allinnich foar it apparaat sels. De ferpakking, kabels, software, gegevens en oare accessoires binne net ynbegrepen. Ferpakking, ferskate kabels, softwareprodukten, technyske gegevens en oare accessoires falle hjir net ûnder.
Garânsjetsjinstferplichting
2. Fergese garânsjetsjinst
Binnen de garânsjetiid fan IWAVE, as der problemen binne mei ús artikels, dêr't wy ferantwurdlik foar binne, kin it bepaalde artikel levere wurde oan it nei-ferkeapsintrum fan IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD yn Zhengzhou. Foardat se reparearje, sil it nei-ferkeapteam fan IWAVE in wiidweidige test op 'e artikels útfiere.
En it testrapport sil oan klanten beskikber steld wurde, sadat se de problemen fan it ûnderwerp kenne. En wy listje ek oplossingen foar hoe't se dizze problemen oplosse kinne. Mei it rapport sille se mear ûnderfining hawwe mei it brûken fan draadloze radioprodukten fan IWAVE.
Dan wurde dizze weromjûne produkten reparearre en weromjûn oan de klanten. IWAVE sil de twarjochtingsferfier oernimme.
3. Underhâldstsjinstproses
4. De folgjende situaasjes falle net ûnder de fergese ûnderhâldstsjinst, tink derom dat IWAVE in betelbere tsjinst leveret.
4.1 Skea feroarsake troch it gebrûk fan it produkt ûnder abnormale wurkomstannichheden of yn striid mei de produktynstruksjes.
4.2 De barcode sûnder tastimming feroarje of ferskuorre.
4.3 Bûten garânsje: Produkt dat de garânsjeperioade oerskriuwt
4.4 Apparaat demontearje sûnder autorisaasje fan IWAVE.
4.5 Skea feroarsake troch grutte ûngemakken, natuerrampen en oare ûnwjersteanbere faktoaren (lykas oerstreaming, brân, bliksem en ierdbeving, ensfh.)
4.6 Skea feroarsake troch ûngeskikte spanningsynfier.
4.7 Oare skea dy't net feroarsake is troch it ûntwerp, de technology, de fabrikaazje, de kwaliteit, ensfh.
5. Technyske stipetsjinsten
As jo fragen hawwe oer it produkt of de kwaliteit, nim dan kontakt op mei de online tsjinst foar stipe. Online tsjinst is 24 oeren deis beskikber. Tagelyk reagearje technyske yngenieurs binnen ien oere op klantfragen en leverje oplossingen.
Opmerking: It rjocht op definitive ynterpretaasje en wiziging fan 'e tasizzing nei ferkeap is eigendom fan IWAVE Communication Co., LTD.