Karbantartási szolgáltatás
1. Jótállási időszak
A vásárlás dátumától számítva 1-3 év ingyenes jótállási szolgáltatást élvezhet. A jótállási időszak a különböző termékkatalógusokon alapul, az alábbiak szerint:
| TermékKategória | Garancia | Szolgáltatás típusa | |||
| 1 éves | 2 éves | 3 éves | Élettartam karbantartás | ||
| NYÁK modul | √ | √ | Garancia keretein belül:Bmásikoda-vissza szállításfuvarozásszületnekIWAVE által. Lejárt garancia: mindkettőoda-vissza szállításfuvarozásviselni kellügyfél által. | ||
| Komplett termékek fém tokkal | √ | √ | |||
| LTE terminálok (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Keskenysávú MANET rádiórendszer | √ | √ | |||
Tippek: A garancia csak magára az eszközre vonatkozik. A csomag, a kábelek, a szoftver, az adatok és egyéb tartozékok nem részei a garancia hatálya alá. A csomagolás, a különféle kábelek, a szoftvertermékek, a műszaki adatok és egyéb tartozékok nem tartoznak ide.
Garanciális szervizelési kötelezettségvállalás
2. Ingyenes jótállási szolgáltatás
Az IWAVE garanciális ideje alatt, ha bármilyen, minket terhelő probléma merül fel a termékeinkkel kapcsolatban, a kérdéses terméket el lehet vinni az IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD zhengzhoui értékesítés utáni központjába. Javítás előtt az IWAVE értékesítés utáni csapata átfogó tesztet végez a termékeken.
A tesztjelentést átadjuk az ügyfeleknek, hogy megismerjék a termékekkel kapcsolatos problémákat. Felsoroljuk a problémák megoldásának módját is. A jelentés segítségével nagyobb tapasztalatot szerezhetnek az IWAVE vezeték nélküli rádiótermékek használata során.
Ezután a visszaküldött termékeket megjavítják és visszaszállítják az ügyfeleknek. Az IWAVE vállalja a kétirányú szállítást.
3. Karbantartási szolgáltatási folyamat
4. A következő esetek nem tartoznak az ingyenes karbantartási szolgáltatás körébe, vegye figyelembe, hogy az IWAVE fizetős szolgáltatást nyújt.
4.1 A termék rendellenes munkakörülmények közötti vagy a termék használati utasításának megszegésével történő használatából eredő károk.
4.2 A vonalkód engedély nélküli megváltoztatása vagy feltépése.
4.3 Jótálláson túl: A jótállási időszakot túllépő termék
4.4 Az eszköz szétszerelése az IWAVE engedélye nélkül.
4.5 Súlyos balesetek, természeti katasztrófák és egyéb elháríthatatlan tényezők (például árvíz, tűz, villámcsapás, földrengés stb.) által okozott károk
4.6 Nem megfelelő feszültségbemenet okozta károk.
4.7 Egyéb, nem a tervezésből, technológiából, gyártásból, minőségből stb. eredő károk.
5. Műszaki támogatási szolgáltatások
Ha bármilyen kérdése van a termékkel vagy a minőséggel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal. Az online szolgáltatás a nap 24 órájában elérhető. Ugyanakkor a műszaki mérnökök egy órán belül válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, és megoldásokat kínálnak.
Megjegyzés: Az értékesítés utáni kötelezettségvállalás végleges értelmezésének és módosításának joga az IWAVE Communication Co., LTD.-t illeti.