Layanan Pemeliharaan
1.Masa Garansi
Sejak tanggal pembelian, Anda akan menikmati layanan garansi gratis mulai dari 1 hingga 3 tahun. Masa garansi didasarkan pada katalog produk yang berbeda, seperti yang ditunjukkan berikut ini:
| ProdukKategori | Jaminan | Jenis Layanan | |||
| 1 tahun | 2 tahun | 3 tahun | Perawatan Seumur Hidup | ||
| Modul PCB | √ | √ | Dalam masa garansi:Blainnyapengiriman ke dan kembalikargoditanggungoleh IWAVE.Kehabisan garansi: keduanyapengiriman ke dan kembalikargoharus ditanggungoleh pelanggan. | ||
| Produk Lengkap Dengan Kotak Logam | √ | √ | |||
| Terminal LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistem Radio MANET Pita Sempit | √ | √ | |||
Tips: Garansi hanya berlaku untuk perangkat itu sendiri. Paket, kabel, perangkat lunak, data, dan aksesori lainnya tidak termasuk. Kemasan, berbagai kabel, produk perangkat lunak, data teknis, dan aksesori lainnya tidak tercakup di sini.
Komitmen layanan garansi
2. Layanan Garansi Gratis
Selama masa garansi IWAVE, jika terdapat masalah pada produk kami, yang merupakan tanggung jawab kami, produk tersebut dapat dikirimkan ke pusat purnajual IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD di Zhengzhou. Sebelum diperbaiki, tim purnajual IWAVE akan melakukan uji coba menyeluruh terhadap produk tersebut.
Laporan pengujian akan diberikan kepada pelanggan agar mereka mengetahui masalah produk. Kami juga mencantumkan solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan laporan ini, Anda akan lebih berpengalaman dalam menggunakan produk radio nirkabel IWAVE.
Produk yang dikembalikan akan diperbaiki dan dikirimkan kembali kepada pelanggan. IWAVE akan menanggung biaya pengiriman dua arah.
3.Proses Layanan Pemeliharaan
4. Situasi berikut tidak termasuk dalam layanan pemeliharaan gratis, perlu diketahui bahwa IWAVE menyediakan layanan berbayar.
4.1 Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk dalam kondisi kerja yang tidak normal atau melanggar petunjuk produk.
4.2 Mengubah atau merobek Kode Batang tanpa izin.
4.3 Di luar masa garansi: Produk yang melampaui masa garansi
4.4 Membongkar perangkat tanpa izin dari IWAVE.
4.5 Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan besar, bencana alam, dan faktor lain yang tidak dapat dihindari (seperti banjir, kebakaran, petir, gempa bumi, dll.)
4.6 Kerusakan yang disebabkan oleh masukan tegangan yang tidak tepat.
4.7 Kerusakan lain yang tidak disebabkan oleh desain, teknologi, pembuatan, kualitas, dll.
5.Layanan Dukungan Teknis
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk atau kualitas, silakan hubungi layanan online untuk mendapatkan dukungan. Layanan online tersedia 24 jam sehari. Teknisi kami akan merespons pertanyaan pelanggan dalam waktu satu jam dan memberikan solusi.
Catatan: Hak interpretasi akhir dan modifikasi komitmen purna jual dimiliki oleh IWAVE Communication Co., LTD.