Techninės priežiūros paslaugos
1. Garantinis laikotarpis
Nuo įsigijimo datos jums bus suteikta nemokama garantija nuo 1 iki 3 metų. Garantijos laikotarpis priklauso nuo skirtingų gaminių katalogų, kaip parodyta toliau:
| ProduktasKategorija | Garantija | Paslaugos tipas | |||
| 1 metų | 2 metų | 3 metų | Visą gyvenimą trunkanti priežiūra | ||
| PCB modulis | √ | √ | Garantijos ribose:Bkitasiuntimas pirmyn ir atgalkroviniųyra gimę„IWAVE“. Garantija pasibaigusi: abiem atvejaissiuntimas pirmyn ir atgalkroviniųbus padengiamaskliento. | ||
| Pilni produktai su metaliniu korpusu | √ | √ | |||
| LTE terminalai (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Siaurajuostė MANET radijo sistema | √ | √ | |||
Patarimai: Garantija taikoma tik pačiam įrenginiui. Pakuotė, laidai, programinė įranga, duomenys ir kiti priedai į garantiją neįeina. Pakuotė, įvairūs laidai, programinės įrangos produktai, techniniai duomenys ir kiti priedai čia neapimami.
Garantinio aptarnavimo įsipareigojimas
2. Nemokamas garantinis aptarnavimas
Jei per IWAVE garantinį laikotarpį kiltų kokių nors mūsų prekių problemų, už kurias esame atsakingi, konkreti prekė gali būti pristatyta į IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD garantinio aptarnavimo centrą Džengdžou. Prieš remontą IWAVE garantinio aptarnavimo komanda atliks išsamų prekių patikrinimą.
Bandymo ataskaita bus pateikta klientams, kad jie žinotų gaminių problemas. Taip pat pateiksime sprendimus, kaip išspręsti šias problemas. Su ataskaita įgysime daugiau patirties naudojant IWAVE belaidžio radijo produktus.
Tuomet šie grąžinti produktai bus suremontuoti ir pristatyti klientams. IWAVE pasirūpins abiejų pusių krovinių gabenimu.
3. Techninės priežiūros procesas
4. Šios situacijos neįtrauktos į nemokamą priežiūros paslaugą. Atkreipkite dėmesį, kad IWAVE teikia mokamas paslaugas.
4.1 Žala, atsiradusi dėl gaminio naudojimo neįprastomis darbo sąlygomis arba pažeidžiant gaminio instrukcijas.
4.2 Pakeisti arba nuplėšti brūkšninį kodą be leidimo.
4.3 Garantija pasibaigusi: Produktas, kurio garantinis laikotarpis pasibaigęs
4.4 Išardykite įrenginį be IWAVE leidimo.
4.5 Žala, padaryta didelių nelaimingų atsitikimų, stichinių nelaimių ir kitų nenugalimų veiksnių (pvz., potvynių, gaisrų, žaibų, žemės drebėjimų ir kt.)
4.6 Žala, atsiradusi dėl netinkamos įtampos įvesties.
4.7 Kita žala, atsiradusi ne dėl konstrukcijos, technologijos, gamybos, kokybės ir kt.
5. Techninės pagalbos paslaugos
Jei turite klausimų apie produktą ar jo kokybę, susisiekite su internetine pagalbos tarnyba. Internetinė paslauga teikiama visą parą. Tuo pačiu metu techniniai inžinieriai į klientų užklausas atsako per valandą ir pateikia sprendimus.
Pastaba: Galutinio aiškinimo ir keitimo teisė priklauso „IWAVE Communication Co., LTD.“