Apkopes pakalpojums
1. Garantijas periods
Sākot no iegādes datuma, jums būs pieejams bezmaksas garantijas serviss no 1 līdz 3 gadiem. Garantijas periods ir atkarīgs no dažādu produktu kataloga, kā parādīts tālāk:
| ProduktsKategorija | Garantija | Pakalpojuma veids | |||
| 1 gads | 2 gadu | 3 gadu | Mūža apkope | ||
| PCB modulis | √ | √ | Garantijas ietvaros:Bcitspiegāde turp un atpakaļkravasir dzimušiIWAVE. Garantija nav spēkā: abipiegāde turp un atpakaļkravastiks nestspēc klienta. | ||
| Pilnībā pabeigti produkti ar metāla korpusu | √ | √ | |||
| LTE termināļi (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Šaurjoslas MANET radio sistēma | √ | √ | |||
Padoms: Garantija attiecas tikai uz pašu ierīci. Komplekts, kabeļi, programmatūra, dati un citi piederumi nav iekļauti. Iepakojums, dažādi kabeļi, programmatūras produkti, tehniskie dati un citi piederumi šeit nav iekļauti.
Garantijas apkalpošanas saistības
2. Bezmaksas garantijas serviss
Ja IWAVE garantijas laikā rodas problēmas ar mūsu precēm, par kurām mēs esam atbildīgi, konkrēto preci var nogādāt IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD pēcpārdošanas centrā Džendžou. Pirms remonta IWAVE pēcpārdošanas komanda veiks visaptverošu preču pārbaudi.
Un testa ziņojums tiks sniegts klientiem, lai viņi zinātu produktu problēmas. Mēs arī uzskaitīsim risinājumus, kā novērst šīs problēmas. Ziņojums sniegs lielāku pieredzi IWAVE bezvadu radio produktu lietošanā.
Pēc tam šie atgrieztie produkti tiks salaboti un piegādāti atpakaļ klientiem. IWAVE veiks divvirzienu kravu pārvadājumus.
3. Apkopes apkalpošanas process
4. Šādas situācijas neietilpst bezmaksas apkopes pakalpojumā; ņemiet vērā, ka IWAVE nodrošina maksas pakalpojumus.
4.1 Bojājumi, kas radušies produkta lietošanas rezultātā neparastos darba apstākļos vai pārkāpjot produkta lietošanas instrukcijas.
4.2 Bez atļaujas mainīt vai saplēst svītrkodu.
4.3 Garantijas beigas: Produkts, kura garantijas periods ir beidzies
4.4 Izjaukt ierīci bez IWAVE atļaujas.
4.5 Bojājumi, ko izraisījušas lielas avārijas, dabas katastrofas un citi nepārvarami faktori (piemēram, plūdi, ugunsgrēki, zibens spērieni, zemestrīce utt.)
4.6 Bojājumi, ko izraisījusi nepareiza sprieguma padeve.
4.7 Citi bojājumi, kas nav radušies konstrukcijas, tehnoloģijas, ražošanas, kvalitātes u. c. dēļ.
5. Tehniskā atbalsta pakalpojumi
Ja jums ir kādi jautājumi par produktu vai tā kvalitāti, lūdzu, sazinieties ar tiešsaistes pakalpojumu, lai saņemtu atbalstu. Tiešsaistes pakalpojums ir pieejams 24 stundas diennaktī. Tajā pašā laikā tehniskie inženieri atbild uz klientu jautājumiem vienas stundas laikā un sniedz risinājumus.
Piezīme: Tiesības uz pēcpārdošanas saistību galīgo interpretāciju un grozīšanu pieder IWAVE Communication Co., LTD.