Serviciu de întreținere
1. Perioada de garanție
De la data achiziției, veți beneficia de service gratuit în garanție, valabil între 1 și 3 ani. Perioada de garanție depinde de catalogul de produse, așa cum se arată mai jos:
| ProdusCategorie | Garanție | Tipul serviciului | |||
| 1 an | 2 ani | 3 ani | Întreținere pe viață | ||
| Modul PCB | √ | √ | În garanție:Baltultransport dus-întorsmarfăsunt suportatede IWAVE. În afara garanției: ambeletransport dus-întorsmarfăva fi suportatde către client. | ||
| Produse complete cu carcasă metalică | √ | √ | |||
| Terminale LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistem radio MANET cu bandă îngustă | √ | √ | |||
Sfaturi: Garanția se aplică doar dispozitivului în sine. Pachetul, cablurile, software-ul, datele și alte accesorii nu sunt incluse. Ambalajul, diversele cabluri, produsele software, datele tehnice și alte accesorii nu sunt acoperite aici.
Angajamentul de service în garanție
2. Serviciu de garanție gratuit
În perioada de garanție IWAVE, dacă există probleme cu produsele noastre, pentru care suntem responsabili, articolul respectiv poate fi livrat la centrul de service post-vânzare al IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD din Zhengzhou. Înainte de reparare, echipa de service post-vânzare IWAVE va efectua un test complet al produselor.
Și raportul de testare va fi furnizat clienților, astfel încât aceștia să cunoască problemele componentelor. De asemenea, vom enumera soluții pentru remedierea acestor probleme. Cu ajutorul raportului, veți dobândi mai multă experiență în utilizarea produselor radio wireless IWAVE.
Apoi, aceste produse returnate vor fi reparate și livrate înapoi clienților. IWAVE se va ocupa de transportul dus-întors.
3. Procesul de service de întreținere
4. Următoarele situații nu se încadrează în serviciul gratuit de întreținere; rețineți că IWAVE oferă servicii contra cost.
4.1 Daune cauzate de utilizarea produsului în condiții anormale de lucru sau cu încălcarea instrucțiunilor produsului.
4.2 Modificarea sau ruperea Codului de Bare fără autorizație.
4.3 În afara garanției: Produs care depășește perioada de garanție
4.4 Dezasamblarea dispozitivului fără autorizația IWAVE.
4.5 Daune cauzate de accidente majore, dezastre naturale și alți factori irezistibili (cum ar fi inundații, incendii, fulgere și cutremure etc.)
4.6 Daune cauzate de o tensiune de intrare necorespunzătoare.
4.7 Alte daune care nu sunt cauzate de proiectare, tehnologie, fabricație, calitate etc.
5. Servicii de asistență tehnică
Dacă aveți întrebări despre produs sau calitate, vă rugăm să contactați serviciul online pentru asistență. Serviciul online este disponibil 24 de ore pe zi. În același timp, inginerii tehnici răspund solicitărilor clienților în termen de o oră și oferă soluții.
Notă: Dreptul de interpretare și modificare finală a angajamentului post-vânzare aparține IWAVE Communication Co., LTD.