Техническое обслуживание
1.Гарантийный срок
С момента покупки вы получите бесплатное гарантийное обслуживание сроком от 1 до 3 лет. Гарантийный срок указан в каталоге товаров, как указано ниже:
| ПродуктКатегория | Гарантия | Тип услуги | |||
| 1 год | 2 года | 3-летний | Техническое обслуживание на протяжении всего срока службы | ||
| Модуль печатной платы | √ | √ | В пределах гарантии:Bдругиедоставка туда и обратногрузнесутот IWAVE. Гарантия не распространяется на оба вариантадоставка туда и обратногруздолжны быть покрытыклиентом. | ||
| Комплектные изделия с металлическим корпусом | √ | √ | |||
| Терминалы LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Узкополосная радиосистема MANET | √ | √ | |||
Советы: Гарантия распространяется только на само устройство. Упаковка, кабели, программное обеспечение, данные и другие аксессуары не включены. Гарантия не распространяется на упаковку, различные кабели, программное обеспечение, технические данные и другие аксессуары.
Обязательства по гарантийному обслуживанию
2.Бесплатное гарантийное обслуживание
В течение гарантийного срока IWAVE, если возникнут какие-либо проблемы с нашим оборудованием, за которые мы несем ответственность, оно может быть доставлено в центр послепродажного обслуживания IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD в Чжэнчжоу. Перед ремонтом специалисты IWAVE проведут комплексную проверку оборудования.
Отчёт об испытаниях будет предоставлен клиентам, чтобы они знали о проблемах с оборудованием. Мы также предлагаем решения, как их устранить. Отчёт поможет расширить опыт использования беспроводных радиоустройств IWAVE.
Затем возвращённые изделия будут отремонтированы и доставлены обратно клиентам. IWAVE возьмёт на себя двустороннюю доставку.
3.Процесс технического обслуживания
4. Следующие ситуации не попадают под бесплатное техническое обслуживание, обратите внимание, что IWAVE предоставляет платное обслуживание.
4.1 Повреждения, возникшие в результате использования изделия в ненормальных условиях эксплуатации или с нарушением инструкции по эксплуатации изделия.
4.2 Изменять или разрывать штрих-код без разрешения.
4.3 Негарантийный срок: продукт, срок гарантии которого истек
4.4 Разбирать устройство без разрешения IWAVE.
4.5 Ущерб, вызванный крупными авариями, стихийными бедствиями и другими непреодолимыми факторами (такими как наводнение, пожар, молния, землетрясение и т. д.)
4.6 Повреждения, вызванные неправильным входным напряжением.
4.7 Другие убытки, не обусловленные конструкцией, технологией, изготовлением, качеством и т. п.
5. Службы технической поддержки
Если у вас есть вопросы о продукте или качестве, пожалуйста, обратитесь в онлайн-службу поддержки. Онлайн-служба работает круглосуточно. Технические специалисты отвечают на запросы клиентов в течение часа и предлагают решения.
Примечание: Право окончательного толкования и изменения послепродажных обязательств принадлежит IWAVE Communication Co., LTD.