Údržbársky servis
1. Záručná doba
Od dátumu nákupu máte nárok na bezplatný záručný servis v trvaní 1 až 3 rokov. Záručná doba sa odvíja od katalógu rôznych produktov, ako je uvedené nižšie:
| ProduktKategória | Záruka | Typ služby | |||
| 1 rok | 2-ročný | 3-ročný | Doživotná údržba | ||
| Modul plošných spojov | √ | √ | V rámci záruky:Bostatnédoprava tam a späťnákladná dopravasa znášajúod IWAVE. Mimo záruky: obedoprava tam a späťnákladná dopravabude znášanýzákazníkom. | ||
| Kompletné produkty s kovovým puzdrom | √ | √ | |||
| Terminály LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Úzkopásmový rádiový systém MANET | √ | √ | |||
Tipy: Záruka sa vzťahuje iba na samotné zariadenie. Balenie, káble, softvér, dáta a ďalšie príslušenstvo nie sú súčasťou balenia. Balenie, rôzne káble, softvérové produkty, technické údaje a ďalšie príslušenstvo nie sú touto zárukou kryté.
Záväzok záručného servisu
2. Bezplatný záručný servis
Ak sa v rámci záručnej doby spoločnosti IWAVE vyskytnú akékoľvek problémy s našimi položkami, za ktoré sme zodpovední, môže byť daná položka doručená do popredajného centra spoločnosti IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD v Zhengzhou. Pred opravou popredajný tím spoločnosti IWAVE vykoná komplexnú kontrolu položiek.
Zákazníkom bude poskytnutá správa o teste, aby poznali problémy s položkami. Taktiež uvedieme riešenia, ako tieto problémy vyriešiť. Vďaka správe získajú viac skúseností s používaním bezdrôtových rádiových produktov IWAVE.
Tieto vrátené produkty budú potom opravené a doručené späť zákazníkom. Obojsmernú prepravu zabezpečí spoločnosť IWAVE.
3. Proces údržby
4. Nasledujúce situácie nie sú súčasťou bezplatnej údržby, upozorňujeme, že spoločnosť IWAVE poskytuje spoplatnenú službu.
4.1 Poškodenie spôsobené používaním výrobku za abnormálnych prevádzkových podmienok alebo v rozpore s pokynmi k výrobku.
4.2 Neoprávnene meniť alebo trhať čiarový kód.
4.3 Mimo záruky: Produkt, ktorý prekročil záručnú dobu
4.4 Rozoberať zariadenie bez povolenia spoločnosti IWAVE.
4.5 Škody spôsobené závažnými nehodami, prírodnými katastrofami a inými neodvrátiteľnými faktormi (ako sú povodne, požiare, blesky, zemetrasenia atď.)
4.6 Poškodenie spôsobené nevhodným vstupným napätím.
4.7 Iné škody, ktoré nie sú spôsobené dizajnom, technológiou, výrobou, kvalitou atď.
5. Služby technickej podpory
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktu alebo kvality, kontaktujte online servis. Online servis je k dispozícii 24 hodín denne. Zároveň technickí inžinieri odpovedajú na otázky zákazníkov do jednej hodiny a poskytujú riešenia.
Poznámka: Právo konečného výkladu a úpravy záväzku po predaji patrí spoločnosti IWAVE Communication Co., LTD.