Vzdrževalne storitve
1. Garancijska doba
Od datuma nakupa boste deležni brezplačnega garancijskega servisa od 1 do 3 let. Garancijsko obdobje temelji na različnih katalogih izdelkov, kot je prikazano spodaj:
| IzdelekKategorija | Garancija | Vrsta storitve | |||
| 1 leto | 2-letni | 3-letni | Doživljenjsko vzdrževanje | ||
| Modul tiskanega vezja | √ | √ | V okviru garancije:Bdrugodostava tja in nazajtovorse nosijoIWAVE. Izven garancije: obojedostava tja in nazajtovorbo nosils strani stranke. | ||
| Kompletni izdelki s kovinskim ohišjem | √ | √ | |||
| LTE terminali (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Ozkopasovni radijski sistem MANET | √ | √ | |||
Nasveti: Garancija velja samo za napravo. Embalaža, kabli, programska oprema, podatki in druga dodatna oprema niso vključeni. Embalaža, različni kabli, programski izdelki, tehnični podatki in druga dodatna oprema niso zajeti v tej garanciji.
Zaveza za garancijsko storitev
2. Brezplačna garancijska storitev
V garancijskem roku podjetja IWAVE, če se pojavijo kakršne koli težave z našimi izdelki, za katere smo odgovorni, lahko določen izdelek dostavimo v poprodajni center podjetja IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD v Zhengzhouju. Pred popravilom bo poprodajna ekipa podjetja IWAVE opravila temeljit pregled izdelkov.
Strankam bomo posredovali poročilo o preskusu, da bodo vedele za težave s posameznimi izdelki. Navedli bomo tudi rešitve za odpravljanje teh težav. S poročilom bodo pridobile več izkušenj z uporabo brezžičnih radijskih izdelkov IWAVE.
Nato bodo ti vrnjeni izdelki popravljeni in dostavljeni nazaj strankam. IWAVE bo prevzel dvosmerni prevoz.
3. Postopek vzdrževanja
4. Naslednje situacije niso del brezplačne vzdrževalne storitve, upoštevajte, da IWAVE ponuja plačljivo storitev.
4.1 Škoda, ki nastane zaradi uporabe izdelka v nenormalnih delovnih pogojih ali v nasprotju z navodili za uporabo izdelka.
4.2 Spreminjanje ali trganje črtne kode brez dovoljenja.
4.3 Izven garancije: Izdelek, ki presega garancijsko dobo
4.4 Razstavljanje naprave brez dovoljenja podjetja IWAVE.
4.5 Škoda, ki jo povzročijo večje nesreče, naravne nesreče in drugi neizogibni dejavniki (kot so poplave, požari, strele, potresi itd.)
4.6 Poškodbe zaradi neustrezne vhodne napetosti.
4.7 Druge škode, ki jih niso povzročile zasnova, tehnologija, izdelava, kakovost itd.
5. Storitve tehnične podpore
Če imate kakršna koli vprašanja o izdelku ali kakovosti, se obrnite na spletno službo za podporo. Spletna storitev je na voljo 24 ur na dan. Hkrati tehnični inženirji odgovorijo na poizvedbe strank v eni uri in ponudijo rešitve.
Opomba: Pravico do končne razlage in spremembe poprodajne obveznosti ima podjetje IWAVE Communication Co., LTD.