บริการบำรุงรักษา
1.ระยะเวลาการรับประกัน
นับจากวันที่ซื้อ คุณจะได้รับบริการรับประกันฟรีตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังแสดงดังต่อไปนี้:
| ผลิตภัณฑ์หมวดหมู่ | การรับประกัน | ประเภทบริการ | |||
| 1 ปี | 2 ปี | 3 ปี | การบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน | ||
| โมดูล PCB | ภายในระยะเวลารับประกัน:Bอื่น ๆการจัดส่งไปและกลับการขนส่งสินค้าเกิดขึ้นโดย IWAVE.หมดประกัน: ทั้งสองการจัดส่งไปและกลับการขนส่งสินค้าจะต้องแบกรับโดยลูกค้า. | ||||
| สินค้าครบชุดพร้อมเคสโลหะ | |||||
| เทอร์มินัล LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | |||||
| ระบบวิทยุ MANET แบนด์แคบ | |||||
เคล็ดลับ: การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมบรรจุภัณฑ์ สายเคเบิล ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ บรรจุภัณฑ์ สายเคเบิลต่างๆ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ข้อมูลทางเทคนิค และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไม่ครอบคลุมในที่นี้
ความมุ่งมั่นในการให้บริการการรับประกัน
2.บริการรับประกันฟรี
ภายในระยะเวลารับประกันของ IWAVE หากสินค้าของเรามีปัญหาใดๆ ซึ่งเราเป็นผู้รับผิดชอบ สินค้าชิ้นนั้นจะถูกจัดส่งไปยังศูนย์บริการหลังการขายของบริษัท IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD ในเมืองเจิ้งโจว ก่อนการซ่อมแซม ทีมงานบริการหลังการขายของ IWAVE จะทำการทดสอบสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน
และเราจะจัดทำรายงานผลการทดสอบให้ลูกค้าทราบ เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และเรายังได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไว้ด้วย รายงานผลการทดสอบจะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์วิทยุไร้สาย IWAVE มากยิ่งขึ้น
จากนั้นสินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการซ่อมแซมและส่งคืนให้ลูกค้า IWAVE จะรับผิดชอบการขนส่งสินค้าแบบไป-กลับ
3.กระบวนการบริการบำรุงรักษา
4.สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในบริการบำรุงรักษาฟรี โปรดทราบว่า IWAVE ให้บริการแบบเรียกเก็บเงิน
4.1 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้สภาวะการทำงานที่ผิดปกติหรือฝ่าฝืนคำแนะนำผลิตภัณฑ์
4.2 เปลี่ยนแปลงหรือฉีกบาร์โค้ดโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.3 หมดประกัน: สินค้าเกินระยะเวลารับประกัน
4.4 การถอดประกอบอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก IWAVE
4.5 ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุร้ายแรง ภัยธรรมชาติ และปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่อาจต้านทานได้ (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น)
4.6 ความเสียหายที่เกิดจากแรงดันไฟฟ้าขาเข้าที่ไม่เหมาะสม
4.7 ความเสียหายอื่น ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการออกแบบ เทคโนโลยี การผลิต คุณภาพ ฯลฯ
5.บริการสนับสนุนด้านเทคนิค
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพ โปรดติดต่อฝ่ายบริการออนไลน์เพื่อขอรับการสนับสนุน บริการออนไลน์พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ขณะเดียวกัน วิศวกรฝ่ายเทคนิคจะตอบกลับข้อสงสัยของลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงและนำเสนอวิธีแก้ปัญหา
หมายเหตุ: สิทธิในการตีความขั้นสุดท้ายและการแก้ไขข้อตกลงหลังการขายเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท IWAVE Communication Co., LTD.