Bakım Servisi
1.Garanti Süresi
Satın alma tarihinden itibaren 1 ila 3 yıl arasında değişen ücretsiz garanti hizmetinden yararlanacaksınız. Garanti süresi, aşağıdaki gibi farklı ürün kataloglarına göre değişmektedir:
| ÜrünKategori | Garanti | Hizmet Türü | |||
| 1 yıllık | 2 yıllık | 3 yıllık | Ömür Boyu Bakım | ||
| PCB Modülü | √ | √ | Garanti kapsamında:Bdiğerigidiş-dönüş nakliyeyükdoğarlarIWAVE tarafından. Garanti dışı: her ikisi degidiş-dönüş nakliyeyüktaşınacakmüşteri tarafından. | ||
| Metal Kasalı Komple Ürünler | √ | √ | |||
| LTE Terminalleri (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Dar Bant MANET Radyo Sistemi | √ | √ | |||
İpuçları: Garanti yalnızca cihazın kendisi için geçerlidir. Paket, kablolar, yazılım, veriler ve diğer aksesuarlar dahil değildir. Paket, çeşitli kablolar, yazılım ürünleri, teknik veriler ve diğer aksesuarlar bu kapsamda değildir.
Garanti hizmeti taahhüdü
2.Ücretsiz Garanti Hizmeti
IWAVE garanti süresi içerisinde, ürünlerimizde sorumluluğu tarafımıza ait herhangi bir sorun olması durumunda, ilgili ürün Zhengzhou'daki IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD satış sonrası merkezine teslim edilebilir. Onarımdan önce, IWAVE satış sonrası ekibi ürünler üzerinde kapsamlı bir test yapacaktır.
Müşterilere, ürünün sorunlarını bilmeleri için test raporu sunulacaktır. Ayrıca, bu sorunların nasıl giderileceğine dair çözümleri de listeliyoruz. Rapor sayesinde IWAVE kablosuz radyo ürünlerini kullanırken daha fazla deneyim kazanacaksınız.
İade edilen ürünler daha sonra tamir edilerek müşterilerimize teslim edilecektir. Kargolama çift yönlü olarak IWAVE tarafından yapılacaktır.
3.Bakım Servis Süreci
4.Aşağıdaki durumlar ücretsiz bakım hizmeti kapsamına girmez, IWAVE ücretli hizmet vermektedir.
4.1 Ürünün anormal çalışma koşulları altında veya ürün talimatlarına aykırı kullanılması sonucu oluşan hasarlar.
4.2 Barkodu izinsiz olarak değiştirmek veya yırtmak.
4.3 Garanti dışı: Garanti süresini aşan ürün
4.4 IWAVE'in izni olmadan cihazı sökmeyin.
4.5 Büyük kazalar, doğal afetler ve diğer karşı konulamaz olaylar (sel, yangın, yıldırım, deprem vb.) sonucu oluşan hasarlar
4.6 Uygun olmayan voltaj girişinin neden olduğu hasarlar.
4.7 Tasarım, teknoloji, üretim, kalite vb. nedenlerle oluşmayan diğer hasarlar.
5.Teknik Destek Hizmetleri
Ürün veya kaliteyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek için çevrimiçi servisle iletişime geçin. Çevrimiçi servis 7/24 hizmetinizdedir. Ayrıca, teknik mühendislerimiz müşteri sorularına bir saat içinde yanıt vererek çözüm sunar.
Not: Satış sonrası taahhütnamenin nihai yorumlanması ve değiştirilmesi hakkı IWAVE Communication Co., LTD.'ye aittir.