Технічне обслуговування
1. Гарантійний термін
З дати покупки ви користуватиметеся безкоштовним гарантійним обслуговуванням від 1 до 3 років. Гарантійний термін залежить від каталогу різних продуктів, як показано нижче:
| ПродуктКатегорія | Гарантія | Тип послуги | |||
| 1 рік | 2-річний | 3-річний | Довічне обслуговування | ||
| Модуль друкованої плати | √ | √ | В межах гарантії:Bіншідоставка туди і назадвантажні перевезеннянесутьвід IWAVE. Гарантія не встановлена: обидвадоставка туди і назадвантажні перевезеннябуде понесеноклієнтом. | ||
| Комплектні вироби з металевим корпусом | √ | √ | |||
| LTE-термінали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Вузькосмугова радіосистема MANET | √ | √ | |||
Поради: Гарантія поширюється лише на сам пристрій. Упаковка, кабелі, програмне забезпечення, дані та інші аксесуари не входять до комплекту. Упаковка, різні кабелі, програмні продукти, технічні дані та інші аксесуари тут не охоплюються.
Зобов'язання щодо гарантійного обслуговування
2. Безкоштовне гарантійне обслуговування
Протягом гарантійного терміну IWAVE, якщо з нашими виробами виникнуть будь-які проблеми, за які ми несемо відповідальність, певний виріб може бути доставлений до центру післяпродажного обслуговування IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD у Чженчжоу. Перед ремонтом команда післяпродажного обслуговування IWAVE проведе ретельну перевірку виробів.
А звіт про випробування буде надано клієнтам, щоб вони знали про проблеми з виробами. Ми також перерахуємо способи їх вирішення. Завдяки звіту вони зможуть отримати більше досвіду у використанні бездротових радіопродуктів IWAVE.
Потім ці повернені товари будуть відремонтовані та доставлені назад клієнтам. IWAVE візьме на себе доставку в обидва боки.
3. Процес технічного обслуговування
4. Наступні ситуації не підпадають під безкоштовне технічне обслуговування. Зверніть увагу, що IWAVE надає платне обслуговування.
4.1 Пошкодження, спричинені використанням виробу за ненормальних умов експлуатації або з порушенням інструкцій з експлуатації виробу.
4.2 Змінювати або розривати штрих-код без дозволу.
4.3 Гарантійний термін закінчився: Продукт, гарантійний термін якого закінчився
4.4 Розбирати пристрій без дозволу IWAVE.
4.5 Збитки, спричинені великими аваріями, стихійними лихами та іншими непереборними факторами (такими як повінь, пожежа, блискавка, землетрус тощо)
4.6 Пошкодження, спричинені невідповідною вхідною напругою.
4.7 Інші пошкодження, не спричинені конструкцією, технологією, виробництвом, якістю тощо.
5. Послуги технічної підтримки
Якщо у вас є будь-які питання щодо продукту або його якості, зверніться до онлайн-служби підтримки. Онлайн-сервіс доступний цілодобово. Водночас технічні інженери відповідають на запити клієнтів протягом однієї години та пропонують рішення.
Примітка: Право остаточного тлумачення та зміни зобов'язань щодо післяпродажного обслуговування належить компанії IWAVE Communication Co., LTD.