خدمة الصيانة
1.فترة الضمان
ابتداءً من تاريخ الشراء، ستتمتع بخدمة ضمان مجانية لمدة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات. وتختلف مدة الضمان باختلاف كتالوج المنتجات، كما هو موضح أدناه:
| منتجفئة | ضمان | نوع الخدمة | |||
| سنة واحدة | سنتين | 3 سنوات | الصيانة مدى الحياة | ||
| وحدة PCB | √ | √ | ضمن الضمان:Bالآخرالشحن من وإلىالشحنتحملمن IWAVE. خارج الضمان: كلاهماالشحن من وإلىالشحنسوف يتحملحسب العميل. | ||
| منتجات كاملة مع علبة معدنية | √ | √ | |||
| محطات LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| نظام راديو MANET ضيق النطاق | √ | √ | |||
نصائح: يسري الضمان على الجهاز نفسه فقط. لا يشمل الضمان العبوة والكابلات والبرامج والبيانات والملحقات الأخرى. لا يشمل الضمان العبوة والكابلات المختلفة والبرامج والبيانات الفنية والملحقات الأخرى.
التزام خدمة الضمان
2. خدمة الضمان المجانية
خلال فترة ضمان IWAVE، في حال وجود أي مشاكل في منتجاتنا، والتي نتحمل مسؤوليتها، يُمكن تسليم المنتج إلى مركز خدمة ما بعد البيع التابع لشركة IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD في تشنغتشو. قبل الإصلاح، سيقوم فريق خدمة ما بعد البيع في IWAVE بإجراء فحص شامل للمنتجات.
سيتم تزويد العملاء بتقرير الاختبار ليتمكنوا من معرفة مشاكل المنتجات، كما نقدم حلولاً لكيفية حلها. سيكتسب العملاء من خلال هذا التقرير خبرة أكبر أثناء استخدام منتجات IWAVE اللاسلكية.
بعد ذلك، سيتم إصلاح هذه المنتجات المُعادة وتسليمها للعملاء. تتولى IWAVE الشحن ذهابًا وإيابًا.
3. عملية خدمة الصيانة
4. الحالات التالية لا تندرج ضمن خدمة الصيانة المجانية، يرجى ملاحظة أن IWAVE تقدم خدمة مقابل رسوم.
4.1 الأضرار الناجمة عن استخدام المنتج في ظل ظروف عمل غير طبيعية أو مخالفة لتعليمات المنتج.
4.2 تغيير أو تمزيق الرمز الشريطي دون إذن.
4.3 خارج الضمان: المنتج الذي يتجاوز فترة الضمان
4.4 تفكيك الجهاز دون الحصول على إذن من IWAVE.
4.5 الأضرار الناجمة عن الحوادث الكبرى والكوارث الطبيعية وغيرها من العوامل غير القابلة للمقاومة (مثل الفيضانات والحرائق والبرق والزلازل وغيرها).
4.6 الأضرار الناجمة عن إدخال الجهد غير المناسب.
4.7 الأضرار الأخرى غير الناجمة عن التصميم أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة وما إلى ذلك.
5. خدمات الدعم الفني
لأي استفسارات حول المنتج أو الجودة، يُرجى التواصل مع خدمة الدعم عبر الإنترنت. الخدمة متاحة على مدار الساعة. كما يجيب المهندسون الفنيون على استفسارات العملاء في غضون ساعة واحدة ويقدمون الحلول اللازمة.
ملحوظة: إن حق التفسير النهائي وتعديل التزامات ما بعد البيع مملوكة لشركة IWAVE Communication Co., LTD.