Servis održavanja
1. Garantni period
Od datuma kupovine, uživat ćete u besplatnoj garanciji u trajanju od 1 do 3 godine. Garantni rok se zasniva na različitim katalogima proizvoda, kao što je prikazano u nastavku:
| ProizvodKategorija | Garancija | Vrsta usluge | |||
| 1 godina | 2 godine | 3 godine | Doživotno održavanje | ||
| PCB modul | √ | √ | U okviru garancije:Bdrugidostava do i nazadteretse noseod strane IWAVE-a. Izvan garancije: obojedostava do i nazadteretbit će snošenod strane kupca. | ||
| Kompletni proizvodi s metalnim kućištem | √ | √ | |||
| LTE terminali (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Uskopojasni MANET radio sistem | √ | √ | |||
Savjeti: Garancija se odnosi samo na sam uređaj. Paket, kablovi, softver, podaci i ostali pribor nisu uključeni. Paket, razni kablovi, softverski proizvodi, tehnički podaci i ostali pribor nisu ovdje obuhvaćeni.
Obaveza garantnog servisa
2. Besplatna garancijska usluga
U okviru garantnog roka kompanije IWAVE, ako postoje bilo kakvi problemi na našim proizvodima za koje smo mi odgovorni, određeni proizvod može biti dostavljen u postprodajni centar kompanije IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD u Zhengzhouu. Prije popravke, postprodajni tim kompanije IWAVE će izvršiti sveobuhvatan test proizvoda.
Izvještaj o testiranju bit će dostavljen kupcima kako bi znali probleme s artiklima. Također ćemo navesti rješenja za rješavanje tih problema. Uz izvještaj, steći ćete više iskustva u korištenju IWAVE bežičnih radio proizvoda.
Zatim će ovi vraćeni proizvodi biti popravljeni i isporučeni nazad kupcima. IWAVE će preuzeti dvosmjerni prijevoz.
3. Proces održavanja
4. Sljedeće situacije nisu u okviru besplatne usluge održavanja, imajte na umu da IWAVE pruža uslugu koja se naplaćuje.
4.1 Oštećenja uzrokovana upotrebom proizvoda u abnormalnim radnim uslovima ili kršenjem uputstava za proizvod.
4.2 Mijenjati ili cijepati barkod bez ovlaštenja.
4.3 Izvan garancije: Proizvod koji je prekoračio garantni rok
4.4 Rastavljati uređaj bez ovlaštenja kompanije IWAVE.
4.5 Šteta uzrokovana velikim nesrećama, prirodnim katastrofama i drugim neizbježnim faktorima (kao što su poplava, požar, udar groma i zemljotres itd.)
4.6 Oštećenja uzrokovana neodgovarajućim ulaznim naponom.
4.7 Druga oštećenja koja nisu uzrokovana dizajnom, tehnologijom, proizvodnjom, kvalitetom itd.
5. Usluge tehničke podrške
Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu ili kvaliteti, obratite se online službi za podršku. Online usluga je dostupna 24 sata dnevno. Istovremeno, tehnički inženjeri odgovaraju na upite kupaca u roku od jednog sata i pružaju rješenja.
Napomena: Pravo konačnog tumačenja i izmjene postprodajne obaveze pripada kompaniji IWAVE Communication Co., LTD.