Údržba
1. Záruční doba
Od data nákupu máte nárok na bezplatný záruční servis v délce 1 až 3 let. Záruční doba se odvíjí od katalogu jednotlivých produktů, jak je uvedeno níže:
| ProduktKategorie | Záruka | Typ služby | |||
| 1 rok | 2 roky | 3 roky | Doživotní údržba | ||
| Modul plošných spojů | √ | √ | V rámci záruky:Bostatnídoprava tam a zpětnákladse berouod IWAVE. Mimo záruku: obojídoprava tam a zpětnákladbude hrazenozákazníkem. | ||
| Kompletní produkty s kovovým pouzdrem | √ | √ | |||
| Terminály LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Úzkopásmový rádiový systém MANET | √ | √ | |||
Tipy: Záruka se vztahuje pouze na samotné zařízení. Balení, kabely, software, data a další příslušenství nejsou součástí dodávky. Balení, různé kabely, softwarové produkty, technické údaje a další příslušenství zde nejsou zahrnuty.
Závazek záručního servisu
2. Bezplatný záruční servis
V rámci záruční doby společnosti IWAVE, pokud se vyskytnou jakékoli problémy s našimi výrobky, za které neseme odpovědnost, může být daná položka doručena do poprodejního centra společnosti IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD v Zhengzhou. Před opravou provede poprodejní tým společnosti IWAVE komplexní test výrobků.
Zákazníkům bude poskytnuta zkušební zpráva, aby se seznámili s problémy s daným produktem. Také uvedeme řešení, jak tyto problémy řešit. Díky této zprávě budou mít více zkušeností s používáním bezdrátových rádiových produktů IWAVE.
Vrácené produkty budou poté opraveny a doručeny zpět zákazníkům. Oboustrannou přepravu zajistí společnost IWAVE.
3. Proces údržby
4. Následující situace nejsou součástí bezplatné údržby, upozorňujeme, že IWAVE poskytuje placenou službu.
4.1 Poškození způsobené použitím výrobku za abnormálních provozních podmínek nebo v rozporu s pokyny k výrobku.
4.2 Neoprávněně měnit nebo trhat čárový kód.
4.3 Mimo záruku: Výrobek, který překročil záruční dobu
4.4 Demontovat zařízení bez povolení společnosti IWAVE.
4.5 Škody způsobené závažnými nehodami, přírodními katastrofami a jinými neodolatelnými faktory (jako jsou povodně, požár, blesk, zemětřesení atd.)
4.6 Poškození způsobené nevhodným vstupním napětím.
4.7 Jiné škody nezpůsobené konstrukcí, technologií, výrobou, kvalitou atd.
5. Služby technické podpory
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně produktu nebo jeho kvality, obraťte se prosím na online servis. Online servis je k dispozici 24 hodin denně. Technici zároveň reagují na dotazy zákazníků do jedné hodiny a poskytují řešení.
Poznámka: Právo konečného výkladu a úpravy závazku po prodeji náleží společnosti IWAVE Communication Co., LTD.