خدمات تعمیر و نگهداری
دوره گارانتی ۱.
از تاریخ خرید، از خدمات گارانتی رایگان از ۱ تا ۳ سال بهرهمند خواهید شد. مدت گارانتی بر اساس کاتالوگ محصولات مختلف، همانطور که در زیر نشان داده شده است، میباشد:
| محصولدسته بندی | گارانتی | نوع خدمات | |||
| ۱ ساله | ۲ ساله | ۳ ساله | نگهداری مادام العمر | ||
| ماژول PCB | √ | √ | در محدوده گارانتی:Bدیگرحمل و نقل رفت و برگشتباربریمتحمل میشوندتوسط IWAVE. گارانتی ندارد: هر دوحمل و نقل رفت و برگشتباربریمتحمل خواهد شدتوسط مشتری. | ||
| محصولات کامل با قاب فلزی | √ | √ | |||
| پایانههای LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| سیستم رادیویی MANET باند باریک | √ | √ | |||
نکات: گارانتی فقط شامل خود دستگاه میشود. بستهبندی، کابلها، نرمافزار، دادهها و سایر لوازم جانبی شامل نمیشود. بستهبندی، کابلهای مختلف، محصولات نرمافزاری، دادههای فنی و سایر لوازم جانبی در اینجا پوشش داده نمیشوند.
تعهد خدمات گارانتی
خدمات گارانتی رایگان
در طول مدت گارانتی IWAVE، در صورت وجود هرگونه مشکل در اقلام ما که مسئولیت آن بر عهده ماست، میتوان کالای مورد نظر را به مرکز خدمات پس از فروش IWAVE CO., LTD در ژنگژو تحویل داد. قبل از تعمیر، تیم خدمات پس از فروش IWAVE آزمایش جامعی روی اقلام انجام خواهد داد.
و گزارش آزمایش به مشتریان ارائه خواهد شد تا از مشکلات اقلام مطلع شوند. ما همچنین راه حلهایی برای رفع این مشکلات ارائه میدهیم. با این گزارش، در طول استفاده از محصولات رادیویی بیسیم IWAVE باتجربهتر خواهید بود.
سپس، این محصولات مرجوعی تعمیر شده و به مشتریان تحویل داده میشوند. IWAVE حمل و نقل دو طرفه را بر عهده خواهد گرفت.
۳. فرآیند خدمات تعمیر و نگهداری
۴. موارد زیر جزو خدمات تعمیر و نگهداری رایگان نیستند، توجه داشته باشید که IWAVE خدمات پولی ارائه میدهد.
۴.۱ خسارت ناشی از استفاده از محصول در شرایط کاری غیرعادی یا نقض دستورالعملهای محصول.
۴.۲ تغییر یا پاره کردن بارکد بدون مجوز.
۴.۳ خارج از گارانتی: محصولی که از دوره گارانتی فراتر رفته است
۴.۴ جدا کردن دستگاه بدون مجوز IWAVE.
۴.۵ خسارات ناشی از حوادث بزرگ، بلایای طبیعی و سایر عوامل غیرقابل اجتناب (مانند سیل، آتشسوزی، صاعقه، زلزله و غیره)
۴.۶ آسیب ناشی از ورودی ولتاژ نامناسب.
۴.۷ سایر خساراتی که ناشی از طراحی، فناوری، ساخت، کیفیت و غیره نباشند.
۵. خدمات پشتیبانی فنی
اگر در مورد محصول یا کیفیت سوالی دارید، لطفاً برای پشتیبانی با خدمات آنلاین تماس بگیرید. خدمات آنلاین 24 ساعته در دسترس است. در عین حال، مهندسان فنی ظرف یک ساعت به سوالات مشتریان پاسخ میدهند و راهحل ارائه میدهند.
توجه: حق تفسیر و اصلاح نهایی تعهد پس از فروش متعلق به شرکت ارتباطات IWAVE میباشد.
