Servis održavanja
1. Jamstveni rok
Od datuma kupnje uživat ćete u besplatnom jamstvenom servisu u trajanju od 1 do 3 godine. Jamstveni rok temelji se na različitim katalogima proizvoda, kao što je prikazano u nastavku:
| ProizvodKategorija | Jamstvo | Vrsta usluge | |||
| 1 godina | 2 godine | 3 godine | Doživotno održavanje | ||
| PCB modul | √ | √ | Unutar jamstva:Bdrugidostava do i natragteretse noseod strane IWAVE-a. Izvan jamstva: obojedostava do i natragteretsnosit će seod strane kupca. | ||
| Kompletni proizvodi s metalnim kućištem | √ | √ | |||
| LTE terminali (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Uskopojasni MANET radio sustav | √ | √ | |||
Savjeti: Jamstvo se odnosi samo na sam uređaj. Paket, kabeli, softver, podaci i ostali pribor nisu uključeni. Paket, razni kabeli, softverski proizvodi, tehnički podaci i ostali pribor nisu ovdje obuhvaćeni.
Obveza jamstvenog servisa
2. Besplatna jamstvena usluga
Unutar jamstvenog roka tvrtke IWAVE, ako postoje bilo kakvi problemi s našim proizvodima za koje smo mi odgovorni, određeni proizvod može biti dostavljen u postprodajni centar tvrtke IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD u Zhengzhouu. Prije popravka, postprodajni tim tvrtke IWAVE provest će sveobuhvatno testiranje proizvoda.
Izvješće o testiranju bit će dostavljeno kupcima kako bi znali probleme s artiklima. Također ćemo navesti rješenja za rješavanje tih problema. S izvješćem ćemo steći više iskustva tijekom korištenja bežičnih radio proizvoda IWAVE.
Zatim će se ovi vraćeni proizvodi popraviti i isporučiti natrag kupcima. IWAVE će preuzeti dvosmjerni prijevoz.
3. Postupak održavanja
4. Sljedeće situacije nisu u besplatnoj usluzi održavanja, imajte na umu da IWAVE pruža uslugu koja se naplaćuje.
4.1 Oštećenja uzrokovana korištenjem proizvoda u abnormalnim radnim uvjetima ili kršenjem uputa za proizvod.
4.2 Mijenjati ili cijepati barkod bez ovlaštenja.
4.3 Izvan jamstva: Proizvod kojem je istekao jamstveni rok
4.4 Rastavljati uređaj bez ovlaštenja tvrtke IWAVE.
4.5 Šteta uzrokovana velikim nesrećama, prirodnim katastrofama i drugim neizbježnim čimbenicima (kao što su poplava, požar, udar groma i potres itd.)
4.6 Oštećenja uzrokovana neodgovarajućim ulaznim naponom.
4.7 Druge štete koje nisu uzrokovane dizajnom, tehnologijom, proizvodnjom, kvalitetom itd.
5. Usluge tehničke podrške
Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu ili kvaliteti, obratite se online službi za podršku. Online usluga dostupna je 24 sata dnevno. Istovremeno, tehnički inženjeri odgovaraju na upite kupaca u roku od jednog sata i pružaju rješenja.
Napomena: Pravo konačnog tumačenja i izmjene postprodajne obveze pripada tvrtki IWAVE Communication Co., LTD.