Servizio di manutenzione
1. Periodo di garanzia
A partire dalla data di acquisto, potrai usufruire di una garanzia gratuita che va da 1 a 3 anni. Il periodo di garanzia varia a seconda del catalogo prodotti, come mostrato di seguito:
| ProdottoCategoria | Garanzia | Tipo di servizio | |||
| 1 anno | 2 anni | 3 anni | Manutenzione a vita | ||
| Modulo PCB | √ | √ | In garanzia:Bentrambispedizione andata e ritornotrasportosono sopportatidi IWAVE.Fuori garanzia: entrambispedizione andata e ritornotrasportosaranno sopportatidal cliente. | ||
| Prodotti completi con custodia in metallo | √ | √ | |||
| Terminali LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema radio MANET a banda stretta | √ | √ | |||
Suggerimenti: la garanzia si applica solo al dispositivo stesso. La confezione, i cavi, il software, i dati e altri accessori non sono inclusi. La confezione, i cavi vari, i prodotti software, i dati tecnici e altri accessori non sono coperti dalla garanzia.
Impegno di servizio in garanzia
2.Servizio di garanzia gratuito
Durante il periodo di garanzia IWAVE, in caso di problemi sui nostri prodotti, di cui siamo responsabili, il prodotto in questione potrà essere consegnato al centro post-vendita di IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD a Zhengzhou. Prima della riparazione, il team post-vendita di IWAVE effettuerà un test completo sui prodotti.
Il rapporto di prova verrà fornito ai clienti in modo che possano conoscere i problemi riscontrati. Elencheremo anche le soluzioni per risolverli. Grazie al rapporto, acquisiranno maggiore esperienza nell'utilizzo dei prodotti radio wireless IWAVE.
Successivamente, i prodotti restituiti verranno riparati e riconsegnati ai clienti. IWAVE si occuperà del trasporto in entrambe le direzioni.
3.Processo di servizio di manutenzione
4. Le seguenti situazioni non rientrano nel servizio di manutenzione gratuito; si noti che IWAVE fornisce un servizio a pagamento.
4.1 Danni causati dall'uso del prodotto in condizioni di lavoro anomale o in violazione delle istruzioni del prodotto.
4.2 Alterare o strappare il Codice a barre senza autorizzazione.
4.3 Fuori garanzia: Prodotto che supera il periodo di garanzia
4.4 Smontare il dispositivo senza l'autorizzazione di IWAVE.
4.5 Danni causati da incidenti gravi, calamità naturali e altri fattori irresistibili (come inondazioni, incendi, fulmini, terremoti, ecc.)
4.6 Danni causati da un ingresso di tensione inappropriato.
4.7 Altri danni non causati dalla progettazione, dalla tecnologia, dalla fabbricazione, dalla qualità, ecc.
5. Servizi di supporto tecnico
Per qualsiasi domanda sul prodotto o sulla qualità, contattate il servizio di assistenza online. Il servizio online è disponibile 24 ore su 24. Allo stesso tempo, i nostri tecnici rispondono alle richieste dei clienti entro un'ora e forniscono soluzioni.
Nota: il diritto di interpretazione e modifica finale dell'impegno post-vendita è di proprietà di IWAVE Communication Co., LTD.