Сервис за одржување
1. Гарантен период
Од датумот на купување, ќе уживате во бесплатна гарантна услуга во траење од 1 до 3 години. Гарантниот период се базира на различните каталози на производи, како што е прикажано на следниов начин:
| ПроизводКатегорија | Гаранција | Тип на услуга | |||
| 1 година | 2-годишно | 3-годишно | Доживотно одржување | ||
| Модул за печатена плочка | √ | √ | Во рамките на гаранцијата:Bдругииспорака до и назадтоварсе носатод IWAVE. Надвор од гаранција: и дветеиспорака до и назадтоварќе се сносиод страна на клиентот. | ||
| Комплетни производи со метално куќиште | √ | √ | |||
| LTE терминали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Теснопојасен MANET радио систем | √ | √ | |||
Совет: Гаранцијата важи само за самиот уред. Пакетот, каблите, софтверот, податоците и другата дополнителна опрема не се вклучени. Пакувањето, разните кабли, софтверските производи, техничките податоци и другата дополнителна опрема не се опфатени овде.
Обврска за гарантен сервис
2. Бесплатен гарантен сервис
Во рамките на гарантниот рок на IWAVE, доколку има било какви проблеми со нашите артикли, за кои ние сме одговорни, одредениот артикл може да се достави до постпродажниот центар на IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD во Женгжу. Пред поправка, постпродажниот тим на IWAVE ќе изврши сеопфатен тест на артикли.
И извештајот од тестот ќе им биде доставен на клиентите за да ги знаат проблемите со предметите. Исто така, ќе наведеме и решенија за тоа како да се решат овие проблеми. Со извештајот ќе се овозможи поголемо искуство при користење на безжичните радио производи на IWAVE.
Потоа, овие вратени производи ќе бидат поправени и доставени назад до клиентите. IWAVE ќе го преземе двонасочниот транспорт.
3. Процес на одржување
4. Следните ситуации не се дел од бесплатната услуга за одржување, имајте предвид дека IWAVE обезбедува услуга со надомест.
4.1 Штета предизвикана од употреба на производот под ненормални работни услови или со прекршување на упатствата за производот.
4.2 Измена или кинење на Баркодот без овластување.
4.3 Надвор од гаранција: Производ што го надминува гарантниот рок
4.4 Расклопување на уредот без овластување од IWAVE.
4.5 Штети предизвикани од големи несреќи, природни катастрофи и други неодоливи фактори (како што се поплава, пожар, гром и земјотрес итн.)
4.6 Штета предизвикана од несоодветен влезен напон.
4.7 Други штети што не се предизвикани од дизајнот, технологијата, производството, квалитетот итн.
5. Услуги за техничка поддршка
Доколку имате какви било прашања во врска со производот или квалитетот, ве молиме контактирајте ја онлајн услугата за поддршка. Онлајн услугата е достапна 24 часа на ден. Во исто време, техничките инженери одговараат на барањата на клиентите во рок од еден час и нудат решенија.
Забелешка: Правото на конечно толкување и измена на постпродажната обврска е во сопственост на IWAVE Communication Co., LTD.