Onderhoudsdienst
1. Garantieperiode
Vanaf de aankoopdatum profiteert u van gratis garantie, variërend van 1 tot 3 jaar. De garantieperiode is gebaseerd op de verschillende productcatalogi, zoals hieronder weergegeven:
| ProductCategorie | Garantie | Servicetype | |||
| 1 jaar | 2 jaar | 3 jaar | Levenslange onderhoudsbeurt | ||
| PCB-module | √ | √ | Binnen garantie:Bandereverzending heen en terugvrachtworden gedragendoor IWAVE.Buiten garantie: beideverzending heen en terugvrachtzal worden gedragendoor klant. | ||
| Complete producten met metalen behuizing | √ | √ | |||
| LTE-terminals (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalband MANET-radiosysteem | √ | √ | |||
Tips: De garantie geldt alleen voor het apparaat zelf. De verpakking, kabels, software, data en andere accessoires zijn niet inbegrepen. Verpakking, diverse kabels, softwareproducten, technische gegevens en andere accessoires vallen hier niet onder.
Garantie service commitment
2. Gratis garantieservice
Mochten er binnen de garantieperiode van IWAVE problemen optreden met onze artikelen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan kunnen deze worden afgeleverd bij het aftersalescentrum van IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD in Zhengzhou. Voordat de reparatie wordt uitgevoerd, voert het aftersalesteam van IWAVE een uitgebreide test uit op de artikelen.
Het testrapport wordt aan klanten verstrekt, zodat ze de problemen van de artikelen kennen. We geven ook een overzicht van de oplossingen voor het oplossen van deze problemen. Dankzij het rapport kunnen klanten meer ervaring opdoen met het gebruik van IWAVE draadloze radioproducten.
Vervolgens worden de geretourneerde producten gerepareerd en terugbezorgd aan de klant. IWAVE verzorgt het transport heen en terug.
3. Onderhoudsserviceproces
4. De volgende situaties vallen niet onder de gratis onderhoudsdienst. Houd er rekening mee dat IWAVE betaalde diensten aanbiedt.
4.1 Schade veroorzaakt door gebruik van het product onder abnormale werkomstandigheden of in strijd met de productinstructies.
4.2 De streepjescode niet zonder toestemming wijzigen of verscheuren.
4.3 Buiten garantie: Product waarvan de garantieperiode is verstreken
4.4 Het apparaat niet demonteren zonder toestemming van IWAVE.
4.5 Schade veroorzaakt door ernstige ongevallen, natuurrampen en andere onoverkomelijke factoren (zoals overstromingen, brand, blikseminslagen en aardbevingen, enz.)
4.6 Schade veroorzaakt door onjuiste spanningsinvoer.
4.7 Andere schade die niet het gevolg is van het ontwerp, de techniek, de fabricage, de kwaliteit, etc.
5. Technische ondersteuningsdiensten
Heeft u vragen over het product of de kwaliteit? Neem dan contact op met de online service voor ondersteuning. De online service is 24 uur per dag beschikbaar. Technische engineers reageren binnen een uur op vragen van klanten en bieden oplossingen.
Let op: Het recht op definitieve interpretatie en wijziging van de aftersales-verbintenis berust bij IWAVE Communication Co., LTD.