Shërbim Mirëmbajtjeje
1. Periudha e Garancisë
Nga data e blerjes, do të përfitoni shërbim garancie falas që varion nga 1 deri në 3 vjet. Periudha e garancisë bazohet në katalogun e produkteve të ndryshme, siç tregohet më poshtë:
| ProduktKategoria | Garancia | Lloji i Shërbimit | |||
| 1-vjeçar | 2-vjeçar | 3-vjeçar | Mirëmbajtje gjatë gjithë jetës | ||
| Moduli i PCB-së | √ | √ | Brenda garancisë:Btjetërtransporti për në dhe mbrapangarkesëlindinnga IWAVE. Jashtë garancisë: të dyjatransporti për në dhe mbrapangarkesëdo të përballohetnga klienti. | ||
| Produkte të plota me kuti metalike | √ | √ | |||
| Terminalet LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistemi i radios MANET me brez të ngushtë | √ | √ | |||
Këshilla: Garancia vlen vetëm për vetë pajisjen. Paketa, kabllot, softueri, të dhënat dhe aksesorët e tjerë nuk përfshihen. Paketimi, kabllot e ndryshëm, produktet softuerike, të dhënat teknike dhe aksesorët e tjerë nuk mbulohen këtu.
Angazhimi për shërbimin e garancisë
2. Shërbim falas garancie
Brenda kohës së garancisë së IWAVE, nëse ka ndonjë problem me artikujt tanë, për të cilin ne jemi përgjegjës, artikulli i caktuar mund të dorëzohet në qendrën e pas-shitjes të IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD në Zhengzhou. Përpara riparimit, ekipi i pas-shitjes i IWAVE do të bëjë një test të plotë të artikujve.
Dhe raporti i testimit do t'u ofrohet klientëve në mënyrë që ata të dinë problemet e artikujve. Dhe ne gjithashtu rendisim zgjidhjet se si të zgjidhen këto probleme. Me raportin do të jenë më me përvojë gjatë përdorimit të produkteve radio pa tel IWAVE.
Pastaj, këto produkte të kthyera do të riparohen dhe do t'u dorëzohen klientëve. IWAVE do të marrë përsipër transportin dypalësh.
3. Procesi i Shërbimit të Mirëmbajtjes
4. Situatat e mëposhtme nuk përfshihen në shërbimin falas të mirëmbajtjes, vini re se IWAVE ofron shërbim me pagesë.
4.1 Dëmtime të shkaktuara nga përdorimi i produktit në kushte jonormale pune ose në shkelje të udhëzimeve të produktit.
4.2 Ndryshimi ose grisja e Bar Kodit pa autorizim.
4.3 Jashtë garancisë: Produkt që tejkalon periudhën e garancisë
4.4 Çmontoni pajisjen pa autorizim nga IWAVE.
4.5 Dëmet e shkaktuara nga aksidente të mëdha, fatkeqësi natyrore dhe faktorë të tjerë të papërmbajtshëm (si përmbytja, zjarri, rrufeja dhe tërmeti, etj.)
4.6 Dëmtime të shkaktuara nga hyrja e papërshtatshme e tensionit.
4.7 Dëme të tjera që nuk shkaktohen nga projektimi, teknologjia, prodhimi, cilësia etj.
5. Shërbimet e Mbështetjes Teknike
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me produktin ose cilësinë, ju lutemi të kontaktoni shërbimin online për mbështetje. Shërbimi online është i disponueshëm 24 orë në ditë. Në të njëjtën kohë, inxhinierët teknikë u përgjigjen pyetjeve të klientëve brenda një ore dhe ofrojnë zgjidhje.
Shënim: E drejta e interpretimit dhe modifikimit përfundimtar të angazhimit pas shitjes i përket IWAVE Communication Co., LTD.