Operação
1. Para cada projeto, teremos uma equipe técnica para dar suporte ao seu operador e responder suas perguntas a qualquer momento.
2. Também fornecemos um manual do usuário para ensinar seu operador a usá-lo.
Manutenção
1. Problema de software: Suporte técnico remoto para manutenção.
2. Problema de hardware: Envio de volta para nós para reparo.
Garantia de 2 anos
1. Se o produto apresentar defeito devido à mão de obra do fabricante dentro do período de garantia, todas as taxas de envio de e para a China, custos de manutenção e custos de peças de reposição (se necessário) serão arcados pela IWAVE.
2. Caso o produto apresente defeitos ou danos resultantes de operação inadequada, uso indevido ou acidente, o custo do frete de ida e volta para a China e o custo das peças de reposição (se necessário) serão arcados pelo comprador. A IWAVE arcará com os custos de manutenção.
Serviço além do período de garantia
Caso o produto apresente problemas além do período de garantia, o custo de manutenção será gratuito. O custo do frete e das peças de reposição (se necessário) serão arcados pelo comprador.
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência. Nosso telefone para contato é +86-13590103309, de segunda a domingo.